Reservation manager

Descrizione dell'azienda

Descrizione del lavoro


• Gestire e supervisionare il team prenotazioni, garantendo un servizio impeccabile e tempestivo.


• Ottimizzare la disponibilità e la distribuzione delle camere attraverso i canali diretti e indiretti (OTA, GDS, sito web, agenzie di viaggi, tour operator).


• Collaborare con il Revenue Manager per implementare strategie tariffarie dinamiche volte a massimizzare l’occupazione e la redditività.


• Assicurare una comunicazione personalizzata e attenta con ospiti leisure, travel designer, agenzie e partner di lusso.


• Analizzare dati e trend delle prenotazioni per identificare opportunità di miglioramento.


• Mantenere aggiornati tutti i sistemi di prenotazione e CRM, garantendo l’integrità dei dati e delle informazioni.


• Rispondere tempestivamente a richieste speciali e garantire che ogni prenotazione rifletta le esigenze e preferenze del cliente.


• Formare e motivare il team per assicurare elevati standard di qualità e un approccio proattivo alle vendite.

Qualifiche


• Esperienza pregressa di almeno 3-5 anni in un ruolo simile in hotel di lusso, preferibilmente con focus su clientela leisure internazionale.


• Ottima conoscenza dei principali PMS Opera e sistemi di prenotazione ( Travelclick , Lighthouse, IDEAS)


• Conoscenza approfondita dei canali di distribuzione e delle dinamiche di revenue management.


• Eccellente padronanza della lingua inglese e di almeno un’altra lingua, preferibilmente il francese.


• Attitudine al problem solving, capacità organizzative e forte orientamento al cliente.


• Conoscenza del mercato luxury e delle aspettative di una clientela ad alto profilo.


• Conoscenza degli standards LQA

Informazioni aggiuntive


• Contratto a tempo indeterminato con retribuzione competitiva.


• Ambiente di lavoro esclusivo, dinamico e internazionale.


• Opportunità di crescita professionale all’interno di una struttura di prestigio.


• Formazione continua e benefit aziendali.