Team Leader Customer Service - Vimercate - Sostituzione maternità

Descrizione del lavoro


Siamo attualmente alla ricerca di un  Team Leader – Customer Service  per la nostra sede di  Vimercate  per una  sostituzione maternità.   Il team di CS si occupa di supportare il cliente in caso di richieste di informazioni o problematiche.

La risorsa si occuperà di guidare il team del Customer Service avendo come principali responsabilità:



• Gestire quotidianamente il team;


• Analizzare e valutare i KPI per ottimizzare i processi operativi e le attività;


• Monitorare gli obiettivi individuali e di team da raggiungere;


• Fornire formazione e supporto continuo per lo sviluppo delle competenze dei membri del team;


• Guidare il team nel garantire un eccellente servizio ai clienti esistenti contribuendo in prima persona;


Qualifiche




• Esperienza di almeno 3 anni nella gestione di un team telesales;


• Capacità di lavorare per obiettivi;


• Capacità di comunicazione e time management;


• Ottima conoscenza della lingua inglese;


• Ottima conoscenza del pacchetto Office;



Informazioni aggiuntive


Cosa puoi aspettarti da noi?



• Entrare a far parte di un'azienda in crescita dove avrete l'opportunità di plasmare il futuro dei primi talenti.


• Una cultura amichevole che rispecchia la nostra proposta ai clienti.


• Un'organizzazione in rapida crescita che si definisce agile e innovativa


• Una spinta al miglioramento continuo, che vi darà la possibilità di sostenere fin dal primo giorno.


• L'impegno a costruire un ambiente di lavoro che valorizzi l'inclusività, l'innovazione, l'agilità e la grinta.


• Retribuzione competitiva, un potenziale bonus e una buona gamma di benefit di base.


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If you’d like to understand more about the role or life at Radius before applying, then please contact our talent team via  talent@radius. com.

Radius is an equal opportunities employer. We are committed to welcome people regardless of age, disability, gender identity, race, faith or belief, sexual orientation or socioeconomic background.

We are committed to ensuring an inclusive and accessible recruitment process for all candidates. If you require any adjustments or accommodations at any stage of the process, please let us know, and we will do our best to support you

We reserve the right to close a vacancy before the closing date in the event of an overwhelming response or a change in business priorities.

 

Note to recruitment agencies:

We do not accept speculative recruitment agency C Vs or profiles. Any unsolicited CV received by Radius will be treated as a gift and not eligible for an agency fee.

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