Responsabile CAT Centro-Sud Italia

• Lavorare sui canali di comunicazione con il team di supporto tecnico Italia di Málaga. Processi di comunicazione, gestione delle problematiche, seguimiento e monitoraggio delle installazioni ecc.


• Rilevazione e segnalazione di nuove problematiche per le vie definite dall’azienda.


• Partecipazione a fiere di settore quando necessario


• Appoggio al Team Tecnico presente en Italia.


• Dimensionamento della rete CAT ( Centro Assistenza Tecnica) per coprire i servizi offerti dall’azienda. . Individuazione dei profili (insieme al team di vendita), revisione congiunta delle condizioni contrattuali, firma del contratto, ecc.


• Formazione tecnica e procedurale dei CAT: collaborazione diretta con il responsabile della formazione del Centro- Sud Italia


• Supervisionare la qualità del servizio della rete CAT con i clienti.


• Organizzazione di webinar periodici per aggiornare la conoscenza del CAT, necessità, segnalazioni, ecc.


• Rafforzare la formazione dei nostri clienti (ad esempio, attraverso eventi specifici) collaborando con la rete commerciale.


• Rafforzare la formazione dei team interni.


• Collaborazione con i team di ricerca e sviluppo per segnalare problematiche e miglioramenti del prodotto.


• Collaborazione con il dipartimento di formazione per la preparazione dei contenuti di formazione.


• Segnalazione dei problema sul prodotto o malfunzionamento. Investigazione profunda dell’origine del problema per poter segnalarlo adeguatamente attraverso le vie definite dall’azienda.


• Collaborazione con il resto dei dipartimenti dell’azienda per la ricerca di soluzioni alle problematiche segnalate dai clienti.



Requirements:

Diploma in Elettronica o simile o Laurea in Ingenieria industriale o telecomunicazioni

Indispensabile: Conoscenza in elettronica

Valorabile: Conoscenze in climatizzazione




Residente a ROMA

Indispensabile: Disponibilità a trasferte di un 50% del tempo – Patente di guida B

Valorabile: Spagnolo o Inglese B2