Reservation Agent - J.K. Place Capri

Hosco < br/> La mansione principale è assistere i clienti nel processo di prenotazione, fornendo informazioni sulle camere disponibili, prezzi e offerte.
Agisce come punto di contatto tra l’ hotel e il cliente, garantendo che le prenotazioni siano effettuate in modo accurato e tempestivo tramite in PMS Protel.
Inoltre, deve essere in grado di risolvere eventuali problemi o reclami dei clienti riguardo alle prenotazioni, comunicare in modo efficace e professionale, mantenendo sempre un atteggiamento cortese e disponibile nei confronti dei clienti.
In molti casi, è il primo contatto con gli ospiti, quindi è fondamentale offrire un’ ottima impressione fin dall’ inizio.
Le principali mansioni: ? Rispondere alle richieste di prenotazione via telefono ed e-mail ? Fornire informazioni sui servizi offerti dall’ hotel, come ristoranti e spa ? Verificare la disponibilità delle camere e le tariffe applicabili ? Elaborare le prenotazioni e inviare conferme ai clienti ? Gestire eventuali modifiche, cancellazioni o richieste speciali delle prenotazioni< br/> Settore: Hotel/ Turismo Ruolo: Customer Service Sede: Capri Settore: Hotel/ Turismo Ruolo: Customer Service***---***