Junior Customer Success Specialist - Giornata di selezione 16/06/2025

Descrizione del lavoro


Le attività quotidiane nel ruolo di Customer Success Specialist:



• Rappresenterai Mio Dottore come consulente dedicato, offrendo supporto e soluzioni efficaci ai clienti.


• Favorirai la fidelizzazione dei clienti: attraverso interventi mirati, potenzierai la loro soddisfazione riducendo il rischio di churn


• Promuoverai l’uso corretto dei nostri prodotti offrendo una consulenza ad hoc, rispondendo alle esigenze dei clienti con proposte su misura.


• Incrementerai le opportunità di business, individuando le necessità e presentando soluzioni aggiuntive.


• Identificherai e comunicherai eventuali problematiche al nostro team prodotto contribuendo al miglioramento continuo dei nostri servizi.


• Collaborerai con diversi team interni (prodotto, marketing, customer experience) per migliorare la customer satisfaction.


Qualifiche


Il nostro futuro Junior Customer Success Specialist potresti essere tu SE:



• Esperienza di almeno 6 mesi in ruoli di customer success o post-vendita


• Grande propensione al supporto clienti, ti piace prenderti cura dei tuoi clienti e provi soddisfazione a risolvere i loro problemi


• Capacità organizzative per gestire più obiettivi e scadenze.


• Familiarità con le nuove tecnologie e interesse per il settore Health Tech.


• Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2).



Informazioni aggiuntive


Cosa ti aspetta durante la giornata di selezione:



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Benvenuto nei nostri uffici di Mio Dottore a Roma Garbatella

Ti accoglieremo con un tour dei nostri spazi, per darti un’anteprima dell’ambiente in cui lavoriamo.



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Presentazione dell'azienda

Scoprirai chi siamo: la nostra  Talent Acquisition Partner ti racconterà chi siamo, cosa facciamo e quanto è avvincente lavorare in Mio Dottore cultura aziendale che ci rende unici.



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Presentazione personale

Vogliamo conoscerti meglio! Ogni candidato avrà l’opportunità di raccontare la sua esperienza e la sua motivazione 



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Prove di gruppo

Giochi di ruolo e simulazioni, porta con te la tua ambizione e la tua determinazione! cerchiamo persone con energia e spirito di squadra!



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Colloquio individuale con i nostri Manager

Avrai un momento dedicato con i nostri manager per approfondire la tua candidatura e rispondere ad eventuali domande sul ruolo.



•
Restituzione feedback



Cosa offriamo:



• Contratto determinato CCNL Commercio, ci piace essere onesti, iniziare una nuova esperienza vuol dire conoscersi a vicenda, sulla base dei risultati raggiunti valuteremo conversione a tempo indeterminato


• ‍ Training: Imparerai qualcosa di nuovo ogni giorno, investiamo nella formazione delle nuove risorse, non solo con una full immersion di 1 mese, ma con sessioni continue di coaching, affiancamenti on the job e programmi di sviluppo.


• Ticket restaurant da €8


• ‍‍ Welfare fino a € 1. 200 per te e la tua famiglia


• ⚕️ Assicurazione sanitaria per prenderti cura della tua salute


• Stock Options Plan dopo 6 mesi dall’assunzione


• Self care platform: accesso alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel perchè crediamo che la salute mentale viene al primo posto