Customer Success Specialist - Iscritto al collocamento Mirato (L.68/99)

Descrizione del lavoro

Cosa farai come Customer Success Specialist 

Sarai il punto di riferimento per il portafoglio clienti assegnato, con l’obiettivo di migliorare la loro esperienza con i nostri prodotti digitali. Ecco come contribuirai:



• Rappresenterai Mio Dottore  come consulente dedicato, offrendo supporto e soluzioni efficaci ai clienti.


• Favorirai la fidelizzazione dei clienti:  attraverso interventi mirati, potenzierai la loro soddisfazione riducendo il rischio di churn


• Promuoverai l’uso corretto dei nostri prodotti  offrendo una consulenza ad hoc, rispondendo alle esigenze dei clienti con proposte su misura.


• Incrementerai le opportunità di business, individuando le necessità e presentando soluzioni aggiuntive.


• Identificherai e comunicherai eventuali problematiche  al nostro team prodotto contribuendo al miglioramento continuo dei nostri servizi.


• Collaborerai con diversi team interni  (prodotto, marketing, customer experience) per migliorare la customer satisfaction.


Qualifiche

Chi cerchiamo: 

Stiamo cercando persone dinamiche, entusiaste e orientate alla crescita professionale. Idealmente, possiedi:



• Esperienza in ruoli di customer success o post-vendita


• Grande propensione al supporto clienti,  ti piace prenderti cura dei tuoi clienti e provi soddisfazione a risolvere i loro problemi


• Capacità organizzative per gestire più obiettivi e scadenze.


• Familiarità con le nuove tecnologie  e interesse per il settore Health Tech.


• Buona conoscenza della  lingua inglese  (livello B2).


Informazioni aggiuntive

Cosa ti offriamo:

📄 Offriamo un contratto determinato CCNL Commercio, ci piace essere onesti, iniziare una nuova esperienza vuol dire conoscersi a vicenda, sulla base dei risultati raggiunti valuteremo conversione a tempo indeterminato.

🍝 Ticket restaurant  da €8

  👨‍👩‍👦 Welfare fino a € 1. 200 per te e la tua famiglia

⚕️ Assicurazione sanitaria  per prenderti cura della tua salute

📈 Stock Options Plan  dopo 6 mesi dall’assunzione

🧠 Self care platform:  accesso gratuito alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel perchè crediamo che la salute mentale viene al primo posto

 

Processo di selezione:


• Invia il tuo curriculum e, se possibile, allega una lettera di referenze.


• Videocolloquio con il Talent Acquisition Partner


• Colloquio  Team Leader Customer Success


• Colloquio con CS Director


• Colloquio finale di persona


• Offerta