Impiegato/a Assistenza Clienti – Settore Informatica

Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.



Azienda specializzata nel settore informatico e delle tecnologie IT ricerca un/una Impiegato/a da inserire nel reparto Customer Service.  

La risorsa si occuperà di attività di assistenza e supporto operativo nell’ambito dei servizi IT, gestendo le comunicazioni con clienti e partner, il coordinamento degli interventi tecnici e l’aggiornamento della documentazione commerciale e amministrativa.

Mansioni principali:








• Gestione delle chiamate in entrata da clienti IT, partner e filiali, con prima valutazione e smistamento ai tecnici specializzati (hardware, software, networking)



• Coordinamento logistico degli interventi tecnici, inclusa la gestione di prenotazioni viaggi e alloggi per i tecnici sul campo



• Aggiornamento e gestione dei listini di service relativi a soluzioni software, hardware e servizi IT



• Gestione anagrafica clienti con particolare attenzione agli aspetti amministrativi e contrattuali relativi ai servizi IT



Requisiti richiesti:








• Conoscenza di base del settore IT e terminologia tecnica di hardware, software e servizi IT



• Ottime capacità comunicative per interagire con clienti e team tecnici



• Attitudine al lavoro in team e al problem solving in contesti dinamici



• Precisione e capacità organizzative



Offerta e benefit:






• Contratto a tempo determinato di 3 mesi, con possibilità di stabilizzazione



• Orario full time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì



• Buoni pasto.



Sede di lavoro: Roma.