Front Office Specialist (L.68/99) - Cernusco sul Naviglio - 879
Rentokil Initial
Cernusco sul Naviglio
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Immagine a scopo illustrativo
Azienda: Rentokil Initial Cernusco sul Naviglio
Esperienza: Esperienza nel settore richiesta
Descrizione del lavoro Il/ La Front Office Specialist è inserito/a all’interno della nostra Business Unit Hygiene e contribuirà a migliorare il focus su velocità, immediatezza di comprensione delle necessità del Cliente e garantire massima professionalità nell’attivazione dei nostri canali interni di delivery, planning ed execution del servizio.
I principali compiti e responsabilità del Front Office specialist riconducibili alle macro aree di Operations e Product sono: ● Gestire le richieste dei Clienti, pervenute telefonicamente , via email o mail, operando in una logica Customer Experience secondo gli SLA Aziendali ● Gestire le chiamate inbound relative alle “ Job” e “ Call-out” dei Clienti secondo gli SLA aziendali ascoltando empaticamente e proattivamente il Cliente ● Identificare le necessità del Cliente e proporre la soluzione adeguata agendo in una logica di Fist Call Resolution secondo l’infestazione rilevata, quotare correttamente l’intervento telefonicamente, in caso di accettazione del preventivo, effettuare la pianificazione sui sistemi operativi aziendali, contattando il tecnico e successivo follow-up con il Cliente ● Collaborare attivamente con tutti gli altri reparti aziendali - in particolar modo con il reparto del Servizio - al fine di risolvere le esigenze / richieste dei clienti ● Garantire il rispetto dei K Pl’s quali-quantitativi assegnati al Reparto Qualifiche Informazioni aggiuntive Il pacchetto retributivo sarà commisurato all'esperienza professionale nel settore.
Completano il pacchetto retributivo: Dotazione di cellulare aziendale Partecipazione al piano incentivante Ticket Restaurant da 7,5 € La ricerca si intende rivolta ai candidati senza alcuna discriminazione di genere, età o provenienza.
Ci teniamo molto alla privacy dei nostri candidati.
Pertanto, prima di candidarsi è necessario prendere visione della nostra informativa al link di seguito indicato: __hssc=.... 2. ... __hsfp=...
✔ Rentokil Initial