ADDETTO/A CALL CENTER INBOUND

OGGI LAVORO S. p. A. , filiale di Genova, ricerca per azienda cliente operante nel settore dell'energia un/a:

ADDETTO/A CALL CENTER INBOUND

La risorsa sarà inserita all'interno del team dedicato al servizio clienti e si occuperà di attività di assistenza telefonica inbound. L'inserimento è previsto con contratto in somministrazione della durata iniziale di 6 mesi, con possibilità di proroga.

Attività previste:



• Gestione delle chiamate inbound dei clienti


• Consultazione della posizione cliente, anche contabile, tramite CRM e sistemi aziendali


• Fornitura di risposte a richieste di informazioni o reclami


• Presa in carico delle segnalazioni clienti con apertura ticket


• Escalation al customer care per solleciti o gestione di casi critici


• Monitoraggio dello stato di avanzamento e risoluzione delle segnalazioni aperte


Requisiti richiesti:



• Diploma o Diploma di Laurea


• Esperienza di almeno 2 anni in attività di call center o nel settore energia


• Buona proprietà di linguaggio e capacità di ascolto attivo


• Buona padronanza del PC e delle principali applicazioni informatiche


• Spiccata attitudine al problem solving e approccio proattivo


• Capacità di lavorare in gruppo e orientamento al raggiungimento degli obiettivi


• Buona gestione del tempo e delle priorità


• Motivazione, curiosità e resistenza allo stress


• Flessibilità operativa


Sede di lavoro: Genova

Orario di lavoro: Full-time

Contratto: Somministrazione iniziale di 6 mesi, con possibilità di proroga

OGGI LAVORO S. p. A. ( Aut. Min. 10/10/2007 Prot. n° 13/I/...).
I candidati ambosessi (D. Lgs. 198/2006), sono invitati a leggere sul nostro sito www. oggilavoro. eu l'informativa privacy (D. Lgs. 196/2003).



Settore: Industrie altre

Ruolo: Centralino/ Segretariato/ Servizi generali

Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione