ADDETTO/A CALL CENTER INBOUND

OGGI LAVORO S. p.
A. , filiale di Genova , ricerca per azienda cliente operante nel settore dell’ energia un/a: ADDETTO/A CALL CENTER INBOUND La risorsa sarà inserita all’ interno del team dedicato al servizio clienti e si occuperà di attività di assistenza telefonica inbound.
L’ inserimento è previsto con contratto in somministrazione della durata iniziale di 6 mesi , con possibilità di proroga.
Attività previste: Gestione delle chiamate inbound dei clienti Consultazione della posizione cliente, anche contabile, tramite CRM e sistemi aziendali Fornitura di risposte a richieste di informazioni o reclami Presa in carico delle segnalazioni clienti con apertura ticket Escalation al customer care per solleciti o gestione di casi critici Monitoraggio dello stato di avanzamento e risoluzione delle segnalazioni aperte Requisiti richiesti: Diploma o Diploma di Laurea Esperienza di almeno 2 anni in attività di call center o nel settore energia Buona proprietà di linguaggio e capacità di ascolto attivo Buona padronanza del PC e delle principali applicazioni informatiche Spiccata attitudine al problem solving e approccio proattivo Capacità di lavorare in gruppo e orientamento al raggiungimento degli obiettivi Buona gestione del tempo e delle priorità Motivazione, curiosità e resistenza allo stress Flessibilità operativa Sede di lavoro: Genova Orario di lavoro: Full-time Contratto: Somministrazione iniziale di 6 mesi, con possibilità di proroga OGGI LAVORO S. p.
A. ( Aut.
Min. 10/10/2007 Prot. n° 13/I/...).
I candidati ambosessi (D.
Lgs. 198/2006), sono invitati a leggere sul nostro sito www. oggilavoro. eu l’ informativa privacy (D.
Lgs. 196/2003).
Settore: Industrie altre Ruolo: Centralino/ Segretariato/ Servizi generali Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione Sede: Genova Settore: Industrie altre Ruolo: Centralino/ Segretariato/ Servizi generali***---***