ADDETTI/E AL CUSTOMER SERVICE H24_PARMA

Etjca SpA, agenzia per il lavoro ( Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005) filiale di Parma, ricerca e seleziona per affermata azienda del territorio operante nel settore dei servizi, ADDETTI/E AL CUSTOMER SERVICE H24.




MANSIONE

Le risorse verranno inserite in un team di colleghi senior e, dopo un periodo iniziale di formazione e affiancamento sull'utilizzo dei gestionali, gestiranno le telefonate in entrata del servizio clienti assegnato, rispondendo in modo dettagliato alle domande o risolvendo i problemi comunicati dall'utente.

In particolare si dovrà occupare di:



• Gestire le chiamate in entrata relative alle richieste di assistenza


• Fornire informazioni, risolvere problematiche e rispondere a domande in modo professionale e tempestivo


• Registrare e monitorare le richieste nel sistema aziendale


•
Collaborare con i colleghi e i superiori per garantire un servizio di alta qualità e soddisfazione del cliente






REQUISITI



• Esperienza di almeno 1 anno maturata all'interno di call center (preferibilmente inbound), società di customer service o assistenza alla clientela;


• Buona dialettica e capacità di ascolto


• Capacità di analisi per la risoluzione rapida e corretta delle problematiche


• Precisione e affidabilità


• Preferibile conoscenza della lingua inglese


• Ottimo uso del PC





INQUADRAMENTO CONTRATTUALE ed ORARIO DI LAVORO



• L'azienda offre un contratto iniziale di 3 mesi con finalità assuntiva stabile - CCNL Commercio 5° livello - 1605 euro lordi/mese esclusi eventuali straordinari/maggiorazioni


• Lavoro su turni anche notturni da lunedì a domenica con riposo compensativo a scorrimento (3/5 notti al mese).






L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D. lgs 198/2006 e ss. mm. ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy (art. 13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www. etjca. it.

Etjca S. p. A. ( Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)



Settore: Telemarketing/ Call center

Ruolo: Customer Service

Tipo di occupazione: SOMM - Contratto a tempo determinato  a scopo assunzione in somministrazione