Addetti/e assistenza telefonica h24 junior_parma

Etjca SpA, agenzia per il lavoro ( Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005) filiale di Parma, ricerca e seleziona per affermata azienda del territorio operante nel settore dei servizi, n. 4 ADDETTI/E ALL'ASSISTENZA CLIENTI TELEFONICA H24 JUNIOR.


MANSIONE

I/le candidati/e verranno inseriti in un team dedicato all'assistenza telefonica rivolta a clienti su tutto il territorio nazionale.

In particolare le persone inserite, seguite da un team leader, si dovranno occupare di:


• Gestire le chiamate in entrata di richiesta assistenza


• Fornire informazioni, risolvere problematiche e rispondere a domande in modo professionale e tempestivo


• Registrare e monitorare le richieste nel sistema aziendale


• Predisporre aggiornamenti sul gestionale sull'anagrafica del cliente


• Creare report sulle varie casistiche gestite


REQUISITI


• Preferibile esperienza di almeno 1 anno maturata all'interno di call center (preferibilmente inbound) o nella gestione del cliente


• Disponibilità a lavorare su orario anche notturno e nei festivi


• Buona dialettica e capacità di ascolto


• Capacità di analisi per la risoluzione rapida e corretta delle problematiche


• Precisione


• Preferibile conoscenza della lingua inglese


• Ottimo uso del PC


INQUADRAMENTO CONTRATTUALE ed ORARIO DI LAVORO


• L'azienda offre un contratto iniziale di 3 mesi con finalità assuntiva stabile - CCNL Commercio 5° livello - 1632 euro lordi/mese esclusi eventuali straordinari/maggiorazioni


• Lavoro su turni anche notturni da lunedì a domenica con riposo compensativo a scorrimento (3/5 notti al mese).


LUOGO DI LAVORO


• Parma


L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D. lgs 198/2006 e ss. mm. ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento.