TIROCINIO IN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) & CUSTOMER EXPERIENCE
Ducati Motor Holding S.p.A
Bologna
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Immagine a scopo illustrativo
Azienda: Ducati Motor Holding S.p.A Bologna
Previsione stipendio medio: circa €700-900 al mese
Esperienza: esperienza in CRM
Titolo di studio: titolo di studio ad indirizzo economico-scientifico
All'interno del team CRM &Customer Experience in area Sales &After Sales siamo alla ricerca di un/una tirocinante che possa supportare il team nella gestione dei processi CRM.
La risorsa sarà di supporto nella gestione dei clienti esistenti e di quelli potenziali.
In particolare, sarà di supporto per le seguenti attività: utilizzare la piattaforma di CRM Salesforce; gestire la qualità, l'integrità e l'arricchimento del database dei clienti; supportare nella gestione e crescita della mobile App My Ducati; supportare nella progettazione, implementazione e monitoraggio delle campagne su clienti; monitorare le performance e realizzare le reportistiche richieste; collaborare con gli enti e le filiali aziendali in un contesto internazionale. Si richiede: titolo di studio ad indirizzo economico – scientifico ( Economia, Statistica, Informatica); buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata; buona conoscenza del pacchetto Office ( Power Point e soprattutto Excel); preferibilmente conoscenza di Salesforce o altri gestionali CRM; ottima capacità organizzativa con propensione alla meticolosità e attitudine al lavoro in team; approccio fortemente analitico, proattivo e orientato all'innovazione digitale; passione per l'innovazione e le tecnologie emergenti (AI, Machine Learning, Chatbot. . . ); passione per il settore automotive e/o luxury.
Ruolo: Commerciale/ Vendite Tipo di occupazione: Stage
✔ Ducati Motor Holding S.p.A