Tecnico di Assistenza presso i clienti – area Frosinone-Lazio

Company Description


Instron è un'organizzazione globale che progetta, produce, vende e fornisce assistenza per applicazioni di prova sui materiali e la sua leadership sul mercato è in continua espansione. Scoprirai che la nostra forza consolidata, l'impegno nei confronti dei nostri valori fondamentali e la concentrazione sul team forniscono un ambiente di lavoro coinvolgente e offrono eccezionali opportunità di sviluppo personale e professionale.
 


Job Description


Tipologia Di Lavoro

Il Tecnico dovrà fornire supporto in loco per la gamma di prodotti Instron (dinamometri elettromeccanici e servoidraulici, pendoli, torri di caduta e strumenti per l’individuazione delle caratteristiche termiche), Il supporto spazierà dall’installazione alla certificazione, dalla verifica in caso di guasti, alla formazione del personale del cliente; in generale a tutte le attività legate al post-vendita che verranno settimanalmente organizzate dal responsabile del team.

Compiti e Responsabilità


• Fornire supporto in loco per la gamma di prodotti Instron (assistenza/certificazione/installazione/ formazione)


• Capire in modo proattivo le esigenze del cliente, al fine di poter incrementare gli strumenti e le attività fornite


• Saper individuare gli strumenti obsoleti per poter indirizzare il cliente verso la nuova strumentazione prodotta.


• Essere in grado di individuare le necessità del cliente al fine di analizzare opportunità nei laboratori visitati


• Assicurarsi prima di ogni intervento di avere l’attrezzatura idonea per eseguirlo e di avere tutte le informazioni tecniche e logistiche per eseguire l’attività nei tempi stabiliti.


• Garantire che gli spostamenti da e verso il/i clienti siano pianificate nel modo più efficiente possibile e che ci sia una comunicazione costante prima e dopo l’attività con chi ha organizzato l’attività


• Fornire Informazioni ai clienti sul software e sull’utilizzo corretto della strumentazione


• Essere resposabile della qualità del proporio lavoro svolto in autonomia.


• Garantire che tutti gli aspetti amministrativi (compilazione dei report/ invio dei certificati al cliente/compilazione delle attività sul gestionale) sia corretti ed eseguiti al termine di ogni attività


• Compilare e presentare il prospetto delle note spese entro i tempi richiesti


• Avere cura della strumentazione aziendale (tool per compiere le attività/auto aziendale/pc/telefono) ed ogni altri strumenti che Instron dovesse affidare per svolgere l’attività


• Contribuire agli sforzi dell'azienda per migliorare la soddisfazione del cliente, ridurre i costi e migliorare la qualità del servizio utilizzando la i tool forniti


• Eseguire delle attività specifiche quando richieste in linea con i requisiti del ruolo (visite con il reparto commerciale/ supporto da remoto ai clienti/ attività in sede).


Qualifications


Qualifiche


• Qualifica Tecnica in meccatronica - meccanica - elettrica – elettronica - automazioni o equivalente


• Patente di guida senza restrizioni


Additional Information


Competenze Chiave


• Conoscenza della lingua inglese (livello B1/B2) per essere in grado di studiare la documentazione fornita, seguire i corsi di formazione e contattare il supporto europeo quando richiesto


• Capacità di apprendere velocemente la parte tecnica e la parte gestionale delle attività


• Consapevolezza di base dei costi e dei margini operativi.


• Capacità di lavorare in team


• Buona conoscenza sull’utilizzo del computer e dei pacchetti office


• Eccellente propensione ai rapporti interpersonali


• Capacità di svolgere lavoro di squadra


• Avere un’ottica orientata alla soddisfazione del cliente


• Totale disponibilità a viaggiare sul territorio italiano e saltuariamente all’estero, anche con poco preavviso.

Esperienza Chiave


• Esperienza rilevante in ruoli similari


• Esperienza nell’analisi di problemi su sistemi elettromeccanici o servoidraulici.


• Esperienza nel lavorare in autonomia presso i clienti

Condizioni Di Lavoro


• In genere l’orario di lavoro del tecnico è dalle alle , ma può essere flessibile in base alle esigenze del cliente.


• Le mansioni del tecnico del service si svolgono “in itinere” presso la sede del cliente o in home office quando previsto dalla pianificazione


• Il luogo di lavoro prevede una varietà di ambienti con un disagio fisico limitato dovuto a temperatura rumore, polvere, ecc. .


• Il tecnico starà in piedi gran parte della giornata ed è richiesta una capacità di movimentazione manuale

Altri Aspetti Chiave


• Capacità di riportare in modo chiaro e puntuale le problematiche


• Capacità di acquisire rapidamente conoscenze tecniche, processi operativi e conoscenza dei sistemi


• Capacità di ascoltare le esigenze del cliente e di saperle riportare al reparto idoneo

Questa è un'opportunità per entrare a far parte di un team di successo in cui puoi avere un impatto significativo. Goditi un pacchetto di compensi e vantaggi competitivi.

Instron è un datore di lavoro che garantisce pari opportunità.