SERVICE ASSISTANT

Per Azienda Multinazionale ricerchiamo una figura di SERVICE ASSISTANT.

IL LAVORO: la risorsa farà parte del gruppo di risorse interne dedicate a fare da supporto alla attività di Customer Service, riportando al Service Manager.
Si occuperà, nello specifico, delle seguenti attività:

• Svolgere una efficace attività di Call Center per i Clienti.


• Leggere i fax e le mail in entrata dai clienti ed attivarsi di conseguenza.


• Concordare con i Customer Service Consultant eventuali interventi da effettuare urgentemente.


• Creare tramite gestionale ERP le richieste di aumento stock.


• In caso di inserimento di articolo nuovo in contratto, provvedere a formalizzare con il cliente ed ad informare le altre funzioni aziendali interessate.


• Intervenire, su richiesta del cliente, attraverso ERP (blocchi) per indirizzare i capi verso i reparti interessati ( ad. es. rammendo e magazzino ) indicando il tipo di intervento da effettuare.


• Elaborare ed inserire in apposito programma i dati utili alla redazione del rapporto commerciale.


•   Predisporre in ERP le anagrafiche dei dipendenti del cliente nuovo e curarne gli aggiornamenti successivi.


•   Comunicare ai clienti variazioni nel programma di distribuzione (festività infrasettimanali).


•   Controllo delle ferie dei clienti e variazioni conseguenti nella gestione del contratto.


•   Predisposizione documentazione di supporto alla fatturazione dei clienti.


• Curare la documentazione necessaria e conseguente al cambio ragione sociale di un cliente.


• Predisporre le comunicazioni previste in caso di attivazione o cessazione di un cliente.


• Inserire su ERP reintegri, sistemazioni inventario, anticipi, materiale mancante a vario titolo.


• Attivarsi con le varie funzioni aziendali interessate, per la soluzione di reclami o problematiche di vario genere ( es. ritardi di itinerari, sospesi/ritardi di produzione)

IL CONTRATTO: si offre inserimento diretto in Azienda con contratto a tempo determinato o indeterminato in base al profilo selezionato. Orario Full-time.

LUOGO DI LAVORO: vicinanze di Borgo Vercelli (VC) La risorsa ideale possiede Laurea in materie economiche o umanistiche o, in alternativa, Diploma di maturità inambito tecnico-commerciale, scientifico, tessile. Gradita esperienza pregressa in attività legate al mondo servizio clienti, meglio se provenienti dal settore servizi. E' preferibile la conoscenza dell’inglese a livello B1/B2. Completano il profilo buone capacità nell’utilizzo degli applicativi informatici (in particolare Exce), proattività e curiosità.