Junior Service Manager servizi IT
Adecco Italia Spa
ponte san pietro
30
Discreto
help
thumb_up Mi piace
Immagine a scopo illustrativo
Azienda: Adecco ponte san pietro
Previsione stipendio medio: €25.000-€35.000 annui
Orari: Full Time
Esperienza: esperienza pregressa di stesura documentale
Digital Technologies Divisione Specializzata di Adecco ricerca per azienda leader nei servizi IT di data center:
Junior Service Manager servizi IT
Sarai inserito/a all’interno del team dei Service Manager e sarai il Single Point of Contact per i clienti Enterprise assegnati e la contestuale erogazione dei servizi IT.
In particolare, con autonomia crescente, ti occuperai di:
• Monitorare le performance del servizio di assistenza, monitorare e garantire il rispetto dei SLA previsti dai contratti per la messa a punto dei servizi IT
• Redigere la reportistica periodica necessaria a evidenziare l’andamento del servizio
• Prendere in carico le richieste del cliente e coordinare le attività propedeutiche all’esecuzione delle stesse
• Monitorare l’aderenza delle performance di erogazione del servizio ai KPI definiti contrattualmente
• Gestire, ove necessario, escalation in caso di situazioni critiche facendo riferimento anche al team tecnico
Sei il/la candidato/a ideale se hai
• Competenze base in ambito Colocation, servizi datacenter e servizi trust, ma sono altresì richiesti i soft skills necessari ad una corretta interazione tra cliente e fornitore
• Conoscenza delle metodologie ITIL e la sua applicazione in ambienti enterprise
• Capacità di comunicazione e di relazione a diversi livelli, ottime capacità analitiche e di problem solving, proattività e flessibilità
• Orientamento e predisposizione alla soddisfazione del cliente
• Esperienza pregressa di stesura documentale
• Buon livello di conoscenza della lingua inglese scritta e parlata
Cosa Offriamo
• Formazione continua con piani di Induction strutturati per i nuovi ingressi in azienda e percorsi specifici in funzione del ruolo
• Ambiente smart e collaborativo
• Ticket Restaurant
Contratto sostituzione maternità
Sede di lavoro: Ponte San Pietro (BG), in modalità ibrida (una volta a settimana in sede)
Disponibilità oraria: Full Time #J-18808- Ljbffr
✔ Adecco Italia Spa