Service Manager
Randstad Italia Spa
Piombino Dese
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Immagine a scopo illustrativo
Azienda: Randstad Piombino Dese
Previsione stipendio medio: circa 40.000-50.000 euro lordi all'anno
Esperienza: esperienza nel settore post-vendita
Randstad HR Solutions, in collaborazione con Stevanato Group S. p.
A azienda specializzata in sistemi, processi e servizi per l'industria farmaceutica e della salute, ricerca e seleziona un SERVICE MANAGER per la sede di PIOMBINO DESE (PD).
Opportunità: Siamo alla ricerca di un Service Manager responsabile del team post-vendita, che si occupi della gestione efficace dei processi di assistenza post-vendita a livello globale, supervisionando e gestendo il team di service, stabilendo e diffondendo le best practices e gli standard qualitativi in linea con la strategia.
Attività in cui la risorsa sarà coinvolta: Guidare attivamente tutte le fasi del progetto in sinergia con i leader interni, il team e gli stakeholder esterni.
Supervisionare le attività operative quotidiane di supporto ai clienti, garantendo il monitoraggio delle richieste e dello stato di risposta dei clienti.
Definire un approccio sistematico alle richieste dei clienti e guidare le azioni correttive, per fornire al cliente il livello di servizi previsto e un livello qualitativo di risposta standard.
Definire e monitorare tempestivamente le prestazioni e i KPI, identificando sviluppi e aree di miglioramento.
✔ Randstad Italia Spa