Service Manager ICT Cesena
Lavoropiù
Cesena
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Azienda: Lavoropiù Cesena
La figura selezionata coordiner tutta l’attivit dedicata all’assistenza clienti e sar responsabile delle strategie adottate per offrire un servizio adeguato alle aspettative del cliente.
Gli obiettivi principali saranno quelli di: * assicurare l’efficienza del processo di evasione degli ordini, * coordinare il team di tecnici * gestire e controllare le fasi di approvvigionamento delle merci.
Nello specifico il ruolo prevede le seguenti responsabilit : * Assicurare la regolarit , la qualit e la tempistica delle attivit necessarie per realizzare l’evasione degli ordini e la consegna delle merci, * Reagire tempestivamente alle richieste di assistenza da parte dei clienti, nel rispetto degli SLA, * Coordinare le attivit di risposta al cliente, assicurandosi che esse vengano evase nei tempi e nelle modalit corrette, * Assicurare l’attuazione delle direttive e dei piani nei termini previsti mediante la gestione efficiente ed efficace delle risorse umane e tecniche di cui ha la responsabilit .
Si richiede inoltre di: * Collaborare con la Direzione alla customer satisfaction. * Collaborare al coordinamento e collegamento tra i diversi settori aziendali, * Mantenere e migliorare la motivazione e la professionalit dei collaboratori, * Relazionare periodicamente la Direzione sul settore di sua responsabilit , * Suggerire miglioramenti nelle procedure.
Il/la candidato/a ideale: * deve conoscere i principali software di office automation, * È in possesso di una laurea con indirizzo preferibilmente in informatica/telecomunicazioni, statistica, o discipline tecniche, * Per quanto riguarda le caratteristiche comportamentali, il profilo deve possedere notevoli capacit organizzative, relazionali e comunicative, una forte attitudine al problem solving e spiccate doti di leadership.
La retribuzione sar commisurata all’effettiva esperienza professionale maturata nel settore, e al livello di competenze accertate durante i colloqui di approfondimento.
Luogo di lavoro Cesena.
Retribuzione (30 - 35 k) Questo annuncio è pubblicato da Lavoropiù Spa.
Aut.
Min. del 26/11/2004 _ Prot. 1104/SG.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le et e tutte le nazionalit , ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
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Diffida da chi, anche tramite annunci apparentemente legati al nostro brand, Ti chiede di inviare scansioni di documenti per partecipare a selezioni e/o colloqui, in particolare quando riporti nel testo indirizzi mail con domini differenti.
In caso di dubbi, cerca sul nostro sito la filiale a Te più vicina per avere tutte le informazioni necessarie. vetrinabakeca
✔ Lavoropiù
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