SERVICE DESK | SPECIALISTA TECNICO IT | SUPPORTO TECNICO APPLICATIVO
Techyon S.r.l.
treviso
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Azienda: Techyon S.r.l. treviso
About the Company : per software house innovativa leader nella progettazione di soluzioni ICT per il settore Travel Transportation, i nostri Recruitment Engineer ricercano uno Specialista Supporto Applicativo .
Core Responsibilities:
La risorsa sarà la figura di riferimento per la gestione delle richieste di assistenza relative ai prodotti SW sviluppati dall’azienda di tipo client/server, web, cloud e mobile. Nello specifico si occuperà di:
• Gestire le richieste di assistenza (giunte telefonicamente o via mail) di livello applicativo su prodotti software sviluppati dall’azienda ed installati presso i clienti;
• Svolgere un’analisi dell’anomalia segnalata al fine di individuare causa e possibili risoluzioni;
• Effettuare collegamento remoto ai sistemi del cliente tramite VPN;
• Interfacciarsi e collaborare con il team di sviluppo ed il product manager in caso di necessaria escalation dovuta alla complessità del problema;
• Gestire operativamente il ticket interno sul CRM aziendale, avendo cura di tracciare le azioni svolte e la soluzione adottata;
• Interfacciarsi con i fornitori per la risoluzione di criticità legate a moduli software aziendali installati su apparati di terze parti;
• Seguire progetti di aggiornamento e di migrazione dei sistemi clienti, dall’analisi dell’infrastruttura esistente al test finale di funzionamento sistema.
- Must have:
• Esperienza di 2 anni in un ruolo similare;
• Conoscenza base dei linguaggi HTML, CSS, Javascript;
• Conoscenza base dell’ambiente cloud Microsoft Azure;
• Conoscenza base dei DB relazionali (ORACLE, POSTGRES, SQL);
• Ottima conoscenza S. O Windows;
• Buona conoscenza delle varie tipologie di applicativo (client/server, web, mobile);
• Buona conoscenza della lingua inglese (B1/B2);
• Gradita conoscenza del framework . NET (C#);
• Spiccata capacità di comunicare in maniera efficace;
• Orientamento al cliente;
• Buone doti di apprendimento e di analisi;
• Capacità di problem solving;
• Gestione dello stress e delle priorità .
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Sede : Treviso (previsto smart working)
#J-18808- Ljbffr
✔ Techyon S.r.l.