SERVICE DESK
MAW
Brescia
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Azienda: MAW Brescia
Polo di Brescia
seleziona per realtà cliente specializzata nel settore Retail una risorsa di Service Desk .
La figura ricercata sarà inserita all’interno dell’ Ufficio IT e, dopo un iniziale periodo di formazione e affiancamento, sarà dedicata alla gestione e alla suddivisione delle segnalazioni di assistenza e dei ticket da parte degli utenti interni.
Le principali mansioni assegnate saranno:
• ricezione e registrazione delle richieste di assistenza via telefono e-mail o ticket;
• supporto tecnico di primo livello per problemi comuni (accesso a sistemi, reset password, utilizzo software);
• archiviazione della documentazione relativa alle procedure di supporto e alle soluzioni comuni;
• monitoraggio delle richieste fino alla risoluzione e aggiornamento utenti.
La figura selezionata dovrà essere in possesso dei seguenti requisiti:
• pregressa esperienza in attività di Service Desk o in ruolo analogo;
• ottime doti comunicative e relazionali;
• buona conoscenza dei principali strumenti informatici;
• predisposizione al lavoro in team e al problem solving.
L’azienda offre inserimento diretto in azienda con contratto a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato all’indeterminato e inquadramento commisurato alla reale esperienza maturata.
✔ MAW
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