Operatore telefonico - Impiegato BDC
GMG S.P.A.
Firenze
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Azienda: GMG S.P.A. Firenze
1 Operatore telefonico - Impiegato BDC
E’ la principale figura di contatto orientato al cliente in grado di fornire informazioni specializzate su prodotti e servizi offerti dall’ Azienda tramite contatto telefonico e mail.
Si occupa di programmare l’appuntamento personale tra cliente e consulente certificato, nonché della gestione delle richieste e feedback del cliente attraverso il contatto telefonico e via mail.
La Risorsa si occuperà delle seguenti attività :
• Gestione delle chiamate inbound per richieste di informazioni generali sul prodotto
• Programmare gli appuntamenti tra i consulenti di vendita ed il cliente
• Programmare gli appuntamenti per clienti after sales
• Qualificazione e gestione dei Lead in entrata anche da altri canali ( mail, casa madre, chat e dalla compilazione di form su siti web)
• Gestione agenda consulenti per programmazione appuntamenti e trattative telefoniche
• Gestione chiamate Follow up post preventivo, al fine di monitorare la soddisfazione del cliente.
• Recupero dei Lead con trattativa recente non ancora conclusa.
Requisiti:
• Pregressa esperienza maturata nel contatto e nell’assistenza al cliente attraverso centralino e mail (es. Call- Center)
• Richiesta buona esperienza nell’utilizzo dei principali Software informatici ( Word, Excel, Posta elettronica, gestione del centralino)
• Indispensabile capacità di comunicazione durante il contatto telefonico con il cliente
• Capacità di stabilire un contatto di fiducia verso il cliente, comunicando affidabilità e garanzia verso il Marchio dell’ Azienda
• Forte motivazione al raggiungimento degli obiettivi
• Passione per il settore Automotive
• Residenza su Scandicci o zone limitrofe
La figura sarà inserita in un percorso di affiancamento al ruolo.
L’inquadramento e la retribuzione saranno commisurati alle reali competenze ed esperienze del candidato.
Contratto full-time a tempo determinato
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì 9-13 / 15-19 - Sabato a turnazione 9. 00-13. 00
Sede di lavoro: Scandicci, Firenze
SARANNO VALUTATI SOLO PROFILI IN LINEA CON LA POSIZIONE
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Benefit:
• Mensa aziendale
Retribuzione supplementare:
• Quattordicesima
• Tredicesima
Valutiamo con interesse anche candidature appartenenti alle categorie protette (L. 68/99)
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91.
✔ GMG S.P.A.
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