OPERATORE CONTACT CENTER

SOS S. p.
A.
Grandine è un network che ha come mission il ripristino di veicoli colpiti da grandine per le maggiori Compagnie Assicurative su tutto il territorio italiano. OBIETTIVO DELLA POSIZIONE Fornire assistenza rispondendo alle domande dei Clienti relativamente alle condizioni del servizio, organizzare e gestire l'agenda delle riparazioni. RESPONSABILITÀ Gestire le comunicazioni telefoniche o via e-mail con gli assicurati per informazione sui sinistri Inserire le richieste e i dati sui sistemi informatici segnalando eventuali urgenze o problematiche Monitorare quantitativamente i sinistri nelle diverse fasi di lavorazione Mantenere gli standard – quantitativi e qualitativi – di servizio Assicurare la corretta archiviazione delle pratiche, rispettando la normativa privacy e i regolamenti aziendali COMPETENZE RICHIESTE Organizzazione del lavoro Precisione e rispetto delle scadenze Learning agility Gestione delle relazioni REQUISITI Diploma di maturità Conoscenze linguistiche: italiano; inglese ORARIO DI LAVORO Full time: da lunedì a venerdì TIPO DI CONTRATTO Determinato 6 mesi con finalità assuntiva CCNL Commercio 5° livello RAL 21000 €