Key Customers Car Specialist
Randstad Italia Spa
Roma
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Immagine a scopo illustrativo
Azienda: Randstad Roma
Previsione stipendio medio: 24.000-30.000 euro all'anno
Orari: full time dal Lunedì al Venerdì
Esperienza: Esperienza pregressa nel settore automotive
Titolo di studio: Laurea Magistrale/Specialistica
Mansione Randstad Italia SPA, filiale di Roma Tiburtina, ricerca per multinazionale leader nel settore del noleggio a lungo termine, la figura di Key Customers Car Specialist Responsabilit La figura sar inserita all’interno dell’area Key Customers Care gestendo in inbound tutte le segnalazioni che arrivano in azienda attraverso i canali dedicati, anche tramite l’utilizzo del software gestionale di CRM ( Customer Relationship Management).
Si dovr relazionare con i diversi reparti aziendali con l'obiettivo di dare un riscontro diretto al Cliente, in un'ottica di customer care.
Principali responsabilit : - Riceve le segnalazioni dei compliants e le richieste di informazione del Cliente attraverso i canali dedicati, - Analizza le richieste utilizzando gli strumenti a supporto (sistemi gestionali, archivi documentali), - Gestisce le richieste attraverso approfondimenti con il Cliente e/o il coinvolgimento dei Reparti Operativi, - Raccoglie i feedback dai Reparti, in linea con gli SLA ( Service Level Agreement) definiti e condivisi per ciascuna casistica/ Cliente, - Condivide con i Clienti le specifiche della risoluzione del caso.
Competenze Caratteristiche e competenze richieste: - Laurea Magistrale/ Specialistica - Conoscenza Pacchetto Microsoft Office in particolare Excel / Access - Conoscenza della lingua Inglese scritta e orale ( livello C1) - Capacit di lavorare in gruppo - Attenzione al dettaglio - Attitudine al problem solving - Conoscenza base di matematica finanziaria Saranno considerate un plus le seguenti caratteristiche: - Conoscenza del gestionale SAP - Esperienza in contesti aziendali dinamici e di grandi dimensioni - Esperienza pregressa nel settore automotive Orario di lavoro: full time dal Lunedì al Venerdì Luogo di lavoro: Roma Sud Si offre iniziale contratto in somministrazione di 6 mesi con possibilit di stabilizzazione.
Ral e Livello saranno commisurati in base all'esperienza dei candidati incontrati.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903/77).
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