IT Help Desk

Experis ricerca un IT Help Desk II livello per un nostro importante cliente attivo nel settore healthcare.

Come il tuo contributo farà la differenza

Come IT Help Desk II livello ti occuperai delle seguenti attività: 


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Gestione del supporto IT tramite un sistema di ticketing;  



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Rispondere alle chiamate e fornire supporto tramite assistenza remota agli utenti;  



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Diagnosticare e risolvere incidenti;  



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Tenere traccia dei problemi gestiti e delle azioni intraprese per risolverli aggiornando la knowledge-base aziendale;  



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Installare stampanti, computer e dispositivi mobili ( Windows 10/11, Android, iOS);  



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Monitorare attivamente e aggiornare i ticket assegnati.  


Le caratteristiche della persona che si unirà al Team Experis


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Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows (server e client) 



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Buona conoscenza delle applicazioni Microsoft 365 ( Office, Outlook, Teams) e Adobe Cloud 



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Conoscenza di base di Active Directory, SCCM, Autopilot, Intune 



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Conoscenza di base di Networking (TCP/IP) e dei principali servizi di rete;  



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Conoscenza dei sistemi antivirus e di sicurezza degli endpoint 



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Eccellenti capacità di problem solving e troubleshooting;  



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Conoscenza di base di script Power Shell 



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Forte motivazione e capacità di apprendimento 



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Gestione dello stress 



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Attitudine al lavoro di squadra 



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Esperienza in IT Help Desk 



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Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata) 



Cosa offriamo

Lavorerai in un gruppo multinazionale che per il quindicesimo anno è nella classifica delle " World’s Most Ethical Companies".

Manpower ha scelto di certificare il proprio impegno per la Responsabilità Sociale con la Certificazione Etica SA8000®, per garantirne una valutazione e parametri oggettivi di misurazione. Il nostro non è solo uno slogan, crediamo nel talento! Il tuo sarà valorizzato attraverso percorsi di formazione e sviluppo personale e professionale.

Offerta: CCNL Commercio, tempo determinato, livello di inquadramento e RAL da commisurare in base all’esperienza del/la candidato/a

Benefit: accesso a corsi di formazione soft skills e tecnica; buoni pasto; convenzioni welfare.  

Sviluppo: Career coaching: in Experis ogni persona disegna il piano di sviluppo professionale con il proprio Manager, a partire dall’identificazione di un learning path e obiettivi annuali assegnati e verificati attraverso un sistema di review annuale 


Luogo di lavoro: Roma zona centro

Modalità di lavoro: iniziale onsite e successiva modalità ibrida