IMPIEGATO/A CUSTOMER SERVICE OTTIMO INGLESE

Lavorint S. p. A. , gruppo ATTAL, filiale di GENOVA, tra le prime Agenzie per il lavoro italiane specializzate nella ricerca, selezione, formazione e gestione delle risorse umane, è alla ricerca di figure professionali motivate e qualificate. Per azienda cliente operante nel commercio internazionale, stiamo selezionando un profilo di:

IMPIEGATO/A CUSTOMER SERVICE ESTERO

Siamo alla ricerca di una persona precisa, organizzata e orientata al cliente, per ricoprire il ruolo di Impiegato/a Customer Service. La risorsa inserita in un team di lavoro sarà il punto di riferimento tra i clienti, italiani e stranieri, e i reparti interni, reparto commerciale e reparto operativo trasporti, gestendo ordini e richieste, con l'obiettivo di garantire un servizio efficiente e clienti soddisfatti.

Responsabilità principali:



• Gestire le comunicazioni con i clienti via telefono, email e altri canali


• Monitorare gli ordini e le spedizioni, per garantire la consegna nei tempi previsti


• Rispondere alle richieste dei clienti e risolvere eventuali problematiche


• Inserire ordini e aggiornare i dati nei sistemi aziendali


• Gestire reclami e problematiche


• Collaborare con il team logistico per ottimizzare i flussi e ridurre i ritardi


• Collaborare con l'ufficio operativo trasporto, per ottimizzare l'esperienza del cliente e risolvere problematiche interfunzionali


• Mantenere aggiornata la documentazione relativa alle spedizioni e ai clienti




Requisiti



• Diploma di scuola superiore ( Diploma/ Laurea in ambito logistico costituisce un plus)


• Esperienza di almeno 5 anni in ruoli di customer service o logistica (preferibile)


• Ottima conoscenza dell'inglese, scritto e parlato


• Ottime competenze in MS Office, in particolare Excel


• Conoscenza preferita di SAP


• Forte capacità di problem solving


• Efficaci capacità comunicative e attitudine al lavoro in team


• Attenzione ai dettagli, capacità analitiche e approccio orientato al risultato




ORARIO: Full-time dal lunedì al venerdì

CONTRATTO: Inserimento a tempo indeterminato - CCNL Commercio

ZONA DI LAVORO: Genova

La ricerca rispetta il d. lgs. 198/2006 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. Questo annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity e dell'inclusività, promuovendo un ambiente di lavoro aperto e accogliente per tutte le persone.
Aut. Min. Indet. Prot. ... – 03/10/2012



Settore: Altro

Ruolo: Customer Service

Anni di esperienza: 1-2 anni

Gestisce altre persone: No

Tipo di occupazione: Lavoro a tempo indeterminato

Inquadramento: Impiegato