Helpdesk IT per Gestionali Contabilità

Per Società S. P. A. che progetta e sviluppa soluzioni gestionali integrate e personalizzate da oltre 30 anni, con 70 dipendenti e 4 sedi nel centro-nord Italia, ricerchiamo per la sede di VARESE:
Addetto/a Helpdesk IT per Gestionali Contabilità Profilo ideale:
1. Diploma di scuola superiore, preferibilmente in Ragioneria, e/o Laurea in Economia;
2. Esperienza nel ruolo (3 anni) maturata presso Aziende strutturate, modernamente organizzate, operanti preferibilmente nel settore dei servizi informatici B2B;
3. Consolidata conoscenza dei processi contabili e fiscali;
4. Massima assertività e proattività nei confronti della clientela;
5. Conoscenza dei più diffusi gestionali di contabilità;
6. Gradita conoscenza e passione per l'informatica, in particolare la conoscenza di linguaggi per la gestione di base di dati (MS-SQL, MySQL ecc. ).
7. Italiano madrelingua, conoscenza dell'inglese tecnico; Mansioni da svolgere: Il/ La candidato/a ideale sarà in grado di svolgere in autonomia, a diretto riporto del responsabile Help Desk, le seguenti attività: 1. Gestione telefonica delle relazioni con gli utenti, in materia di utilizzo, upgrade, manutenzione e recovery del software;
2. Supporto tecnico di 1° e 2° livello ai clienti da remoto (via telefono e mail, videocall) 3. Gestione delle richieste di supporto attraverso ticketing system o strumenti interni; 4. Identificazione delle problematiche per il corretto iter di risoluzione e/o indirizzare verso il reparto più appropriato;
5. Collaborazione con il team di sviluppo per progetti di miglioramento e aggiornamento dei sistemi; 6. Effettuazione di test;
7. Garantire le attività di reportistica periodica relativa alla propria attività;
8. Altre attività inerenti la mansione. Sede di lavoro: Varese o Perugia
Contratto di lavoro subordinato a tempo indeterminato Full Time a cui si aggiunge: PC, Cell, Buoni pasto, Premi per obiettivi e una certa attenzione all'ambiente di lavoro, alla valorizzazione della persona e alle prospettive di crescita I/ Le candidati/e interessati/e sono invitati/e ad inviare e-mail completa di CV aggiornato a: citando il codice di riferimento , previa lettura dell'informativa privacy sul sito La selezione rispetta il principio delle pari opportunità (L. /77). Aut. Min. RS.