Helpdesk IT | Milano

BWT è leader mondiale nella realizzazione di soluzioni globali per il trattamento dell’acqua. Il nostro nome – Best Water Technology – afferma la nostra Missione; sviluppare, per i nostri Clienti e Partner, i migliori prodotti, sistemi , tecnologie e servizi per il trattamento delle acque . La nostra responsabilità è quella di massimizzare la sicurezza , l’igiene e il benessere quotidiano che derivano dai numerosi impieghi della nostra fonte primaria di vita : l’acqua!




BWT offre un’ampia gamma di prodotti e sistemi per la filtrazione, l’addolcimento , la dissalazione , la disinfezione delle acque destinate al consumo umano, ad uso tecnologico e di processo.




Attraverso queste soluzioni tecnologiche BWT promuove l’efficienza energetica , la riduzione degli inquinanti, l’uso di tecnologie emergenti ( ad es. produzione di acqua purificata per alimentare le celle a combustibile) e la valorizzazione della vera risorsa primaria : l’acqua di acquedotto, attraverso soluzioni che consentano di valorizzarne le caratteristiche, ad esempio, migliorandone il gusto.




Il Gruppo sviluppa oltre un miliardo di euro di fatturato ed è presente in 90 Paesi del Mondo con due grandi Brand, 12 Centri di Produzione, 24 Centri di Assemblaggio e 12 Centri di Ricerca e Sviluppo per oltre 5500 dipendenti.


Siamo alla ricerca di una figura di Helpdesk di Primo Livello in ambito IT. Il candidato ideale avrà competenze sistemistiche su networking e PC, oltre a una solida conoscenza di applicativi Microsoft come Office 365 e nozioni di base sull’utilizzo di ERP/CRM come SAP/ Dynamics 365 e Sales Force/ Dynamics CE.



Questa figura sarà responsabile delle seguenti attività:





• Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti finali tramite telefono, email e sistemi di ticketing.


• Risolvere problemi relativi a hardware e software, inclusi PC, dispositivi mobili e reti.


• Gestire e configurare account utente e permessi su varie piattaforme.


• Installare, configurare e mantenere dispositivi hardware e software commerciale e proprietario.


• Monitorare e mantenere le reti aziendali, garantendo la sicurezza e l'efficienza operativa nel rispetto delle normative vigenti in ambito di privacy e sicurezza.


• Supportare nel processo di acquisto di dispositivi IT, inclusi PC, laptop, tablet e smartphone.


• Documentare le procedure di risoluzione dei problemi e creare guide utente.


• Collaborare con il resto del team IT per migliorare i processi e le procedure di supporto.


• Estrarre dati e produrre statistiche.







• Diploma o laurea in Informatica o esperienza pregressa in un campo correlato.


• Esperienza pregressa in un ruolo di helpdesk o di supporto tecnico.


• Conoscenza approfondita di Office 365 e basi di SAP/ Dynamics 365.


• Conoscenza di base di un linguaggio di programmazione per automazione e scripting.


• Competenze sistemistiche su networking e PC.


• Capacità di risolvere problemi tecnici in modo rapido ed efficiente.


• Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.


• Capacità di lavorare in modo autonomo e in team.


• Fluente conoscenza della lingua inglese sia parlata che scritta.