Front Office Manager
LHH
Como
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Azienda: LHH Como
CAPO RICEVIMENTO ? HOTELLERIE
La figura selezionata avrà un ruolo chiave nel garantire l'alto livello del servizio clienti e nel coordinare le attività del front office in linea con gli standard della proprietà .
< br/> Responsabilità Coordinare e supervisionare il team di front office, assicurando un servizio di accoglienza impeccabile e personalizzato per ogni ospite. Gestire le operazioni quotidiane del ricevimento, inclusi check-in, check-out, gestione delle prenotazioni e richieste speciali. Formare, motivare e valutare il personale del reparto per garantire elevati standard di performance. Collaborare con gli altri dipartimenti (housekeeping, F B, concierge, SPA) per assicurare un'esperienza armoniosa e fluida per l'ospite. Monitorare e analizzare i feedback degli ospiti, intervenendo in modo proattivo per migliorare la qualità del servizio. Garantire il rispetto delle procedure interne e degli standard di brand. Gestire eventuali reclami con tatto, professionalità e orientamento alla risoluzione.
< br/> Profilo Esperienza pregressa di almeno 3-5 anni in ruoli analoghi presso strutture alberghiere di fascia alta o di lusso. Ottime capacità organizzative, gestionali e di leadership. Spiccato orientamento al cliente, problem solving e attenzione ai dettagli. Fluente conoscenza della lingua italiana e inglese (la conoscenza di una terza lingua è considerata un plus). Familiarità con i principali PMS alberghieri (es. Opera, Protel, Suite8). Presenza curata, standing adeguato al contesto e capacità di relazionarsi con una clientela internazionale esigente. Flessibilità , disponibilità a lavorare su turni e nei weekend.
< br/> Settore: Hotel/ Turismo Ruolo: Ristorazione/ Hotellerie Sede: Brunate Settore: Hotel/ Turismo Ruolo: Ristorazione/ Hotellerie***---*** job-title=front-office-manager location=italy-lombardy-brunate sector=hotel-turismo role=ristorazione-hotellerie company-name=lhh language=it
✔ LHH
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