FRONT OFFICE ASSISTANT
Daily Work
Torre Annunziata
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Azienda: Daily Work Torre Annunziata
Ricerchiamo per nostro cliente operante nel settore alberghiero un/una:
FRONT OFFICE ASSISTANT
Responsabilità :
- Accogliere e assistere gli ospiti con cortesia e professionalità all'arrivo e alla partenza.
- Gestire le prenotazioni degli ospiti, effettuare check-in e check-out in modo efficiente e accurato utilizzando il sistema di gestione alberghiera.
- Fornire informazioni sui servizi della struttura, le attrazioni locali e le attività disponibili nella zona.
- Rispondere alle chiamate telefoniche in modo cortese e professionale, trasferendo le chiamate alle persone appropriate o fornendo le informazioni richieste.
- Elaborare pagamenti, inclusi incassi in contanti e pagamenti con carta di credito/debito, assicurandosi che tutte le transazioni siano registrate correttamente.
- Gestire le richieste degli ospiti, inclusi servizi aggiuntivi come prenotazioni per ristoranti, trasferimenti e attività .
- Mantenere l'area della reception pulita, ordinata e ben presentata.
- Collaborare con altri dipartimenti della struttura per garantire un servizio efficiente e soddisfare le esigenze degli ospiti.
- Diploma di scuola superiore o equivalente.
- Preferibile esperienza pregressa in posizioni di front office in un ambiente alberghiero, conoscenza del gestionale Opera e Simphony.
- Orientamento al cliente e capacità di gestire le richieste degli ospiti in modo cortese ed efficiente.
- Capacità di lavorare in modo autonomo e in un ambiente dinamico.
- Conoscenza di base dei sistemi informatici e delle applicazioni di Microsoft Office.
- Familiarità con le procedure di check-in/check-out, fatturazione e rendicontazione.
- Flessibilità , adattabilità e capacità di lavorare sotto pressione.
- Conoscenza delle normative e delle best practice del settore.
- Presentazione curata e atteggiamento professionale.
- Flessibilità per lavorare su turni, compresi i fine settimana e le festività .
- Conoscenza di una seconda lingua, preferibilmente inglese, costituirà un vantaggio.
Si offre: Contratto full-time su turni.
Sede di lavoro: Torre Annunziata (NA)
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91. Inviando la tua candidatura acconsenti al trattamento dei tuoi dati personali secondo l’informativa sulla privacy, aggiornata al Regolamento UE nr. 679/2016
✔ Daily Work
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