Front Office Agent - Hotel 5*L

Contratto: tempo indeterminato

Descrizione azienda ROMEO Collection è una collezione tutta italiana di alberghi 5* L situati in alcune tra le location più suggestive del territorio nazionale.
Le strutture, dal DNA italiano ma dal forte respiro internazionale, si contraddistinguono per il design eclettico e contemporaneo e uno spirito avanguardista che le rende aspirational destination per un pubblico internazionale, giovane e alla ricerca di esperienze non scontate.
Ogni hotel accoglie gli ospiti in un ambiente ricco di cultura, arte, benessere e ristorazione d'eccellenza, proponendosi come urban resort dove vivere un'esperienza immersiva, dal momento del risveglio fino alla fine della giornata, con l'obiettivo ultimo di soddisfare un piacere continuo, fatto di scoperta e sorpresa.
Per garantire ai nostri ospiti i più alti standard di eccellenza e contribuire al percorso di crescita della collezione ROMEO, abbiamo bisogno di talenti che condividano con noi passione, impegno ed entusiasmo.
Posizione Per il nostro hotel 5* L di Napoli siamo alla ricerca di un addetto al Front Office che avr le seguenti mansioni: * Gestire tutte le attivit relative al ricevimento e all'accoglienza, nonché delle attivit amministrative riguardanti la Reception * Elaborare la reportistica relativa all'andamento del reparto da condividere con il FOM * Garantire un servizio di accoglienza ed assistenza dedicata all'ospite, curando il check-in, check-out e attivit di upselling * Anticipare le esigenze dell' Ospite e fornire soluzioni personalizzate suggerendo attivit fornite dalla zona in linea con le loro esigenze * Migliorare l'esperienza degli ospiti proponendo ed organizzando servizi extra * Suggerire e organizzare escursioni, eventi, trasporti ecc. su richiesta Requisiti * Esperienza rilevante di almeno 3 anni in posizione analoga in hotel di lusso * Conoscenza degli standard LQA * Conoscenza del sistema Opera PMS * Ottima padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera, oltre a una terza lingua a livello buono * Ottime doti relazionali, gestionali e organizzative * Profonda conoscenza del territorio * Conoscenza dei servizi (ristoranti, tour, eventi, luoghi ed attrazioni) * Flessibilit e problem solving * Disponibilit a coprire turni notturni vetrinabakeca

✔ Tempo pieno