Customer Service Specialist - Inside Sales Assistant - B2B industriale
PRAXI
Tre Fontane
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Immagine a scopo illustrativo
Azienda: PRAXI Tre Fontane
Previsione stipendio medio: €25.000-€30.000 all'anno
Orari: Full time
Esperienza: Customer Service nel settore industriale B2B
Main activities L’inserimento è finalizzato alla sostituzione di una risorsa in fase di pensionamento e potrà giovare di un periodo di affiancamento ed introduzione progressiva al ruolo, nei processi e nelle procedure rilevanti. La figura riporterà gerarchicamente alla Inside Sales Manager e si occuperà dell’inserimento e della gestione degli ordini tramite l'ERP aziendale, interfacciandosi con le figure commerciali dell’azienda e con la casa madre. In parte si dovrà occupare anche dell’organizzazione delle attività di trasporto e spedizioni per ottimizzare i relativi costi e monitorare eventuali criticità al fine di gestire al meglio le richieste del cliente (tempi di consegna, qualità ecc. ), nel settore B2B Industriale. Effettuerà il controllo dei pagamenti e le relative discrepanze e occasionalmente supporterà i venditori nelle attività di preparazione offerte.
Il ruolo è dedicato in particolare alla gestione di clienti afferenti al settore industriale, nei business della Distribuzione, MRO e ricambistica, degli OEM e degli End User.
Principali Attività Garantire correttezza e velocità della gestione del ciclo di vita dell’ordine.
Assicurare corretta collaborazione con il resto del team e relazioni interne efficaci con la rete commerciale.
Garantire l’adeguato tracking del processo commerciale tramite l’ERP dedicato.
Stimolare rapporti fluidi con le unità produttive estere e di magazzino.
Assicurare una gestione attenta e qualitativa delle esigenze di Cliente.
Gestione delle attività di reportistica.
Requirements Fondamentali/ Must have Consolidata esperienza in ambito Customer Servie / Gestione Ordini, maturata nel settore industriale B2B Buona dimestichezza nell’utilizzo di ERP e Sistemi Informativi per la gestione ordini Capacità di operare con autonomia organizzativa Elevate doti relazionali e di empatia Elevato orientamento al Cliente Esperienze e capacità di relazione con unità di approvvigionamento / produttive.
Adeguata capacità di interazione in lingua Inglese, sia scritta che parlata.
Preferenziali/ Nice to have Esperienza in contesti industriali multinazionali Eventuale conoscenza della lingua Francese Esperienza con SAP Benefits policy di smart working percorso di formazione per il progressivo ingresso nel ruolo inserimento in un team affiatato e consolidato, in una stabile e solida struttura aziendale, da sempre realmente attenta alle Persone Compensation Package Assunzione diretta, a tempo indeterminato, full time, a livello impiegatizio Retribuzione in linea con le evoluzioni di mercato Accesso al sistema incentivante aziendale
✔ PRAXI