Custimer service - sales back office
LHH
Feltre
25
Scarso
help
thumb_up Mi piace
Immagine a scopo illustrativo
Azienda: LHH Feltre
Esperienza: Esperienza nel customer service
LHH, Società di Ricerca e Selezione del personale, è alla ricerca di un a figura di Customer Service Specialist per una nota azienda cliente leader nel settore industriale.
Per il potenziamento del Team Customer Service, siamo alla ricerca di un/una: Customer Service Specialist – Sales Back- Office.
A diretto riporto del Customer Service Manager, dovrà contribuire al mantenimento/miglioramento dei rapporti commerciali nei confronti dei clienti, ponendo le esigenze degli stessi al centro di ogni attività quotidiana.
Responsibilities Principali compiti e responsabilità - Assicurare un contatto quotidiano con i clienti, soprattutto a fronte di necessità oggettive legate a consegne, ritardi o ad altre problematiche; - Garantire lo svolgimento delle attività quotidiane legate alla gestione degli ordini clienti, dallâ€approvazione, al corretto inserimento nei sistemi di fabbrica, allâ€invio della conferma dâ€ordine, alla fatturazione, in linea con le politiche aziendali ed evidenziando deviazioni dalle normali procedure legate ad ordini anomali, accordi commerciali ed esigenze specifiche; - Essere responsabile dellâ€aggiornamento delle anagrafiche clienti e dei codici prodotti e articoli associati ad ognuno; - Assicurare il monitoraggio e lâ€analisi puntuale circa lo stato di avanzamento degli ordini di propria pertinenza, allo scopo di identificare a preventivo ogni anomalia e contribuire a determinare un piano dâ€azione condiviso con la forza commerciale; Your Profile Il/ La candidato/a ideale: - È orientato al servizio nei confronti del cliente e allo stesso tempo a disposizione della struttura aziendale e dei colleghi con i quali condivide esigenze e specificità ; - Ha capacità relazionali e comunicative, sensibilità interpersonale ed attitudine al lavoro in team; - È fortemente ambiziosa, determinata a crescere professionalmente in un ambiente dinamico e interessata al settore industriale; Si richiedono, infine: - Ottima conoscenza della lingua inglese (parlata e scritta).
La conoscenza della lingua tedesca è considerata un plus; - Conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel e Power Point); - La conoscenza di Salesforce è considerato un plus; Sede di lavoro: Feltre (BL) #LI-MN1
✔ LHH