Customer service specialist
Adecco Italia Spa
collesalvetti
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Immagine a scopo illustrativo
Azienda: Adecco collesalvetti
La Risorsa, che verrà inserita con un contratto stagionale di 6 mesi full time, dovrà occuparsi delle seguenti attività :
- Gestire le chiamate in arrivo dai clienti e dai venditori, offrendo supporto e soluzioni a eventuali problemi
- Utilizzare Salesforce per registrare e aggiornare le informazioni dei clienti e le interazioni con loro
- Collaborare con il team di vendita per facilitare le attività e garantire una comunicazione efficace con i clienti
- Rispondere alle email e alle richieste dei clienti in modo tempestivo ed efficiente
- Fornire un servizio clienti di alta qualità per garantire la soddisfazione del cliente e la fidelizzazione
Requisiti:
- Esperienza anche minima nel settore del customer service o delle vendite
- Gradita la conoscenza di Salesforce o di altri software CRM
- Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta integrando risposte provenienti da contesti differenti
- Orientamento al cliente e capacità di problem solving.
- Capacità di lavorare in team e di gestire multiple priorità contemporaneamente con positività .
La Risorsa verrà inserita in un ambiente di lavoro dinamico e formativo.
Lingue conosciute:
Inglese
Competenze:
Progettazione / Disegno tecnico - Microsoft Office
Contact Center - Gestione telefonate inbound
Contact Center - Attività di back office call center
Browser per Internet - Google Chrome
Browser per Internet - Safari
Contact Center - Gestione clienti in chat
Contact Center - Gestione clienti tramite sms
Contact Center - Supporto su social media
Disponibilità oraria: Full Time
CCNL: CCNL Commercio Confcommercio 01/03/2011
Livello contratto: 04 LIVELLO 4
Osservazioni: TICKET 10€ AL GIORNO; possibilità di fare smart working; entrata su turnazione alle 7/8/9. #J-18808- Ljbffr
✔ Adecco Italia Spa