Customer Service Agent

Manpower per conto di giovane e dinamica azienda operante nel settore dell'occhialeria di lusso, ricerca un  Customer Service Agent.




La risorsa si occuperà di:


• Gestione delle richieste dei clienti dell’e-commerce attraverso i canali di comunicazione aziendali;


• Gestione delle problematiche relative agli ordini e alla consegna/disponibilità dei prodotti;


• Supporto ai clienti al fine di orientarli verso scelte che rispondano alle loro esigenze e che siano profittevoli per l’azienda;


• Interazione con i dipartimenti aziendali al fine di assicurare un servizio omogeneo e coordinato;


• Supporto all’implementazione di processi operativi e flussi di lavoro volti a migliorare l’efficienza e la produttività;


• Identificazione dei problemi e proposta di soluzioni innovative;


• Traduzione del sito in diverse lingue rispetto alle necessità del marketing.






Requisiti:

• Ottima conoscenza della lingua inglese, sarà considerato un plus la conoscenza di un'altra lingua;


• Esperienza pregresso in ruoli simili, preferibilmente in ambienti di vendita al dettaglio;


• Abilità rapide di traduzione;


• Capacità di comprendere le esigenze del cliente e di proporre risposte efficaci;


• Capacità di comunicazione e problem solving;


• Approccio proattivo, accuratezza e precisione;


• Motivazione nel lavorare in team.




La RAL e l'inquadramento saranno commisurati all'effettiva esperienza maturata.

Sede di lavoro: Roma Nord