CUSTOMER CARE CON CONOSCENZA DELLA LINGUA INGLESE E TEDESCA

Per azienda cliente leader nel settore cartario a Lucca, Grafton è alla ricerca di un Customer Service con conoscenza della lingua inglese.
Ricerchiamo una figura da inserire nel team Customer Service Export, con l’obiettivo di rafforzare le competenze del reparto e supportare la gestione operativa e strategica delle attivit legate alla relazione con il cliente.
La risorsa collaborer attivamente con i reparti Commerciale, Logistica e Qualit .
Responsabilit principali: Gestire gli ordini clienti, dalla ricezione alla consegna, garantendo puntualit e precisione, Monitorare le spedizionie gestire eventuali anomalie logistiche, Coordinarsi con il magazzino per assicurare il rispetto delle tempistiche di evasione, Collaborare con l’ufficio commerciale per la gestione di clienti strategici e lo sviluppo di relazioni durature, Supportare la gestione di reclami e non conformit , con approccio orientato alla risoluzione, Gestire la documentazione export (es. certificati d’origine, EUR1, Intrastat, ecc. ), Comunicare in modo efficace e tempestivo con i clienti tramite telefono, e-mail e altri canali, Analizzare le problematiche dei clienti, identificare le cause e implementare soluzioni, Gestire le richieste di reso e rimborso secondo le policy aziendali, Raccogliere e trasmettere i feedback dei clienti ai team interni per il miglioramento continuo.
Requisiti:3/5 anni di esperienza in ruoli analoghi, preferibilmente in contesti strutturati e internazionali, Possedere ottima conoscenza degli strumenti informatici più comuni, costituire titolo preferenziale la familiarit con ERP e CRM, Ottima padronanza della lingua inglese, Capacit organizzative edi problem solving, Attitudine al lavoro in team, Approccio professionale e orientato al cliente.
Appartenenza alle categorie protette art. 1 legge 68/99, Benefit: Premio di risultato (1 mensilit ) Piattaforma welfare aziendale Assicurazione sanitaria Unisalute Ticket acquisto multiprodotto Buoni pasto Smart working 1 giorno a settimana Sede di lavoro: provincia di Lucca Grafton è il brand globale che si occupa di Professional Recruitment di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realt che offrono servizi e consulenza HR a livello globale.
L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.
Lgs. n. 198/2006 e ss.
Mm.
Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parit di trattamento.
I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg.
EU 679/2016 al seguente indirizzo .
Grafton.
Com/it/privacy-candidati ( Aut.
Min. del 15/04/2014 Prot.
N: 39/4903) vetrinabakeca