Customer Care and Operations Trainee

Tipo Contratto: Da definire

CHI SIAMO

La nostra Società fa parte del Gruppo Continental, fondato nel 1871 e uno dei primi cinque supplier al mondo nel settore Automotive.



Al suo interno il Segmento “ Commercial Vehicle Solutions (CVS)” , commercializza soluzioni tecnologiche per il mondo dei trasporti con il brand VDO e sviluppa un fatturato di 20 mio€ circa sui tre canali di vendita in cui è attualmente organizzata: Officine, Flotte e Distribuzione.

Oggi i clienti principali sono rappresentati da flotte, aziende e centri tecnici che operano nel settore dell’ autotrasporto e logistica.

Proponiamo al mercato servizi e prodotti in grado di supportare il business delle aziende di autotrasporto al fine di ottimizzare la gestione della flotta e delle relative risorse. Tra i principali servizi offerti rientrano sistemi di geolocalizzazione, analisi dati tachigrafici, sistemi ADAS/ Dashcam e sistemi per la diagnosi dei tachigrafi.



CHI CERCHIAMO

Stiamo cercando una risorsa da inserire in tirocinio nell’ organico del Segmento “ Commercial Vehicle Solutions (CVS)” , che avrà il compito di collaborare con il team “ Customer Care” per:



· illustrare ai clienti le caratteristiche e le modalità di funzionamento dei prodotti e servizi a portafoglio

· verificare i prodotti in garanzia e degli strumenti di diagnostica dei centri tecnici (tablet “ rugged” )

· garantire le diverse forme di assistenza ai clienti (via telefono, e-mail oppure sui principali social media, di persona) e i servizi offerti

· preparare e configurare i prodotti a portafoglio prima della consegna ai clienti



Il candidato ideale ha una breve esperienza in call center/assistenza tecnica e capacità di gestire ticket di supporto diretto con il cliente; è dinamico e volenteroso.

Ha conoscenze di base della lingua inglese e del pacchetto Office.



Ha capacità di problem solving e di gestione della comunicazione interpersonale; è considerato di particolare rilevanza un’ esperienza pregressa all’ interno di un team di Customer Care e la relativa capacità di lavorare in modo sinergico.



È richiesta la patente B, per occasionali brevi trasferte da effettuarsi con l’ auto aziendale in pool.



COSA OFFRIAMO

Ambiente positivo e dinamico inserito in un contesto di azienda multinazionale.

Partecipazione alle attività organizzate per i dipendenti, quando in linea con il percorso formativo in atto.



Durata tirocinio: 6 mesi rinnovabili, al termine del tirocinio verrà valutata la possibilità di rinnovo

Compenso € 900,00/mese

Mensa aziendale



Lo stage, in base alle attività assegnate, può prevedere occasionalmente anche lavoro in smart working.

✔ Da definire