Consulenti Customer Care INBOUND settore ENERGETICO

Chi sei?



• Hai un’ottima dialettica e buone capacità di comunicazione


• Hai ottime capacità relazionali che ti portano ad eccellere nel lavoro di squadra e sei sempre pronto a supportare un collega


• Hai un forte interesse per il mondo energetico


• Hai la capacità di gestire un cliente


• Hai una personalità dinamica/solare e fortemente proattiva


• Hai buone capacità analitiche e di problem solving


• Hai una forte motivazione e ambizione


E’ considerato un plus


• Conoscere il settore energetico ed il mercato libero


Cosa farai?


• Lavorerai in Team per raggiungere degli obiettivi comuni


• Interagirai con il cliente per fornire informazioni su tariffe in vigore, su attivazione e cessazione utenze, informazioni legate alle attività di fatturazione


• Gestirai la procedura di attivazione (gestione appuntamenti con tecnici per attivazioni, cessazioni e modifiche impianti)


• Gestirai volture, rettifica fatture, inserimento letture, attivazioni per le domiciliazioni bancarie


• Interagirai con il cliente per le pratiche in back office (rateizzazioni, revoche domiciliazioni, registrazione pagamenti effettuati)


• Contatterai i clienti per segnalazioni anomalie recapito fattura


• Gestirai il servizio SMS (back office e Contatto clienti per fatture scadute)



Cosa ti proponiamo?


• Un percorso di crescita volto a migliorare la tua professionalità


• Orario di lavoro flessibile


• Ambiente di lavoro stimolante ed internazionale con team eterogenei e possibilità di ampliare le tue conoscenze