Assistant Front Office Manager settore Hotellerie - Firenze

Adecco Tourism &, Travel, divisione specializzata di Adecco Italia Spa ( Aut.
Min.
N. 1100-SG del 26. 11. 2004) nella Ricerca e Selezione di profili qualificati ricerca, per un’importante Hotel 4 stelle lusso nelle immediate vicinanze del Duomo di Firenze, ricerca una/un: Assistant Front Office Manager Questa posizione ha una chiara e gi definita evoluzione verso il ruolo di Front Office Manager, in sostituzione dell’attuale FOM che si avvicina al pensionamento.
Responsabilit : Supportare il Front Office Manager nella gestione quotidiana delle attivit del ricevimento, Verificare che il team del ricevimento rispetti gli standard Forbes, In assenza del Front Office Manager, condurre briefing/passaggi di consegne e monitorare il tableau di prenotazione, Collaborare alla formazione e supervisione del team di Front Office, Assicurare la corretta comunicazione delle richieste degli ospiti a tutti i reparti interessati, Gestire reclami e richieste degli ospiti, in collaborazione con gli altri reparti, Anticipare e riconoscere le esigenze degli ospiti, offrendo un servizio personalizzato, Accogliere e accompagnare gli ospiti in camera, garantendo supporto immediato e cortese, Gestire correttamente la cassa, Supervisionare la corrispondenza degli ospiti in entrata e uscita, Collaborare strettamente con il Reservation Manager, garantendo intercambiabilit operativa tra i due ruoli e conoscenza approfondita dei processi di prenotazione.
Requisiti: Almeno 3 anni di esperienza nella stessa posizione o come Front Office Supervisor in alberghi di lusso, Conoscenza professionale completa della lingua inglese e di un’ulteriore lingua europea, Conoscenza approfondita delle attivit di Front Office (reception, cassa, conciergerie) e delle procedure di prenotazione, Ottima padronanza dei principali gestionali alberghieri, Formazione nell’ambito dell’ospitalit o in discipline affini, Spiccata attitudine al problem solving e al multitasking, Capacit di lavorare in team e attitudine positiva.
Inquadramento: La figura sar inquadrata come previsto dal CCNL Federturismo livello C1/B2, con superminimo e una RAL compresa tra 35. 000 e 45. 000 € vetrinabakeca