CUSTOMER EXPERIENCE ANALYSIS INTERN
Italiaonline
Assago
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Immagine a scopo illustrativo
Azienda: Italiaonline Assago
Esperienza: Esperienza analitica richiesta
Titolo di studio: Laurea in Statistica, Economia, Marketing o Matematica
Siamo Italiaonline, la più grande internet company italiana.
La nostra mission è garantire ai nostri Clienti la possibilità di ottenere risultati migliori nella loro vita digitale e nel loro business online attraverso servizi innovativi e di qualità.
Lo sviluppo digitale delle aziende italiane è chiaramente il nostro core business, dalla creazione di siti ed E-commerce al Digital Marketing.
Siamo in forte e costante crescita, in un mercato in continua espansione. Il nostro obiettivo è promuovere e realizzare la digitalizzazione delle PMI italiane.
Per il nostro team di Customer Experience & Quality Assurance, stiamo cercando una o un Customer Experience Analysis Intern che si occuperà di:raccogliere e analizzare dati strutturati e non strutturati con l’obiettivo di determinare trend, correlazioni, modelli ricorrenti ed insight strategici per le diverse linee di Business e per migliorare la Customer Experience; definire il set dei KPI necessari al rimodellamento dei flussi e costruirli a quattro mani con il team di data platform; contribuire all’evoluzione di un approccio data-driven al ridisegno della customer experience e diffondere la Voice of Customer per favorire l’adozione di un mindset aziendale sempre più orientato al cliente; creare report ad hoc e presentare i risultati delle analisi su Excel e Power Point ai propri referenti aziendali; interfacciarsi con i diversi stakeholders e proporre una metodologia di analisi appropriata e realizzarla nei tempi stabiliti.
Competenze richieste:laurea in Statistica, Economia, Marketing o Matematica; utilizzo avanzato del pacchetto Office, in particolare Excel e Power Point; gradita conoscenza di strumenti di elaborazione dati (ie.
Tableau); gradita conoscenza di linguaggi SQL e R; spiccate competenze analitiche e doti comunicative.
Sede di lavoro: Assago
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