AFTER SALES MANAGER
Kion Group AG
Lainate
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Discreto
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Immagine a scopo illustrativo
Azienda: Kion Group AG Lainate
Esperienza: Esperienza nel ruolo di Service Manager
STILL spa - KION Group' societ leader nel settore dei carrelli elevatori e delle soluzioni per l'intralogistica- è alla ricerca di un/una AFTER SALES MANAGER per la divisione BAOLI in Italia.
What we offer: A titolo esemplificativo ma non esaustivo' si riportano le principali attivit gestite dalla posizione.
La figura si occuper delle seguenti attivit : - La responsabilit riguarda il follow up dei concessionari Italia. - Svolgere il ruolo di primo intermediario nel rapporto tra Azienda e Concessionari per quanto attiene gli aspetti post vendita. - L'attivit è basata sul supporto tecnico e sulla vendita degli Spare Parts. - Pianificazione strategia commerciale post vendita con il Dealer. - Assicurare il raggiungimento degli obiettivi quantitativi e qualitativi della zona di riferimento predisposti dall' Azienda. - Visitare periodicamente i concessionari della zona di competenza. - Promuovere prodotti/campagne commerciali lanciati dalla sede (ricambi' accessori' ecc). - Controllare lo stock ricambi dei concessionari. - Supporto al Dealer nel risolvere eventuali problematiche (tecniche' ricambi' garanzia) presenti in concessionaria. - Monitoraggio e gestione della Customer Satisfaction nella zona di riferimento. - Verifica delle operazioni di competenza del Dealer per la risoluzione ", casi cliente", . - Controllare i reclami di garanzia. - Collaborare con i tecnici della concessionaria per la stesura dei PQR ( Product Quality Report). - Accertarsi che la concessionaria rispetti gli standard previsti dal Brand. - Compilare relazioni in seguito alle visite dei concessionari.
Tasks and Qualifications: Requisiti professionali - È richiesta una buona esperienza nel ruolo di Service manager' la conoscenza dell' Inglese' competenze tecnico-commerciali. - Buona conoscenza del settore in generale e in particolare del territorio affidato. - Può anche essere una persona di alto potenziale da sviluppare progressivamente' verr considerata anche un'estrazione da settori affini' purché abbia competenze tecniche' manageriali' commerciali adeguate. - Buona capacit di relazione e negoziazione con clienti e concessionari. - Capacit di gestire un Piano d'azione' dando anche supporto operativo.
Verificarne/condividerne la realizzazione e le necessarie azioni correttive. - Capacit di individuare e relazionare alla sede centrale eventuali aree di rischio/criticit dei concessionari affidati. - Disponibilit a spostamenti su tutto il territorio nazionale. - Buona conoscenza degli strumenti informatici in particolare di Excel' Power Point' Word e Internet. - Inquadramento e retribuzione: CCNL metalmeccanico- livello e retribuzione da definire in base al profilo e alle reali competenze
✔ Tempo pieno
✔ Kion Group AG