Addetto o addetta ricevimento per Hotel

Ali Spa, filiale di Lucca, ricerca per importante struttura alberghiera un addetto o una addetta al ricevimento.

Responsabilità:



• Accoglienza calorosa e professionale degli ospiti all'arrivo e gestione delle procedure di check-in.


• Fornire informazioni dettagliate sull'hotel, sui servizi offerti, sulle attrazioni locali e sugli eventi.


• Gestione delle prenotazioni (via telefono, email, online), modifiche e cancellazioni.


• Assegnazione delle camere e gestione delle chiavi.


• Gestione della cassa, emissione di ricevute e fatture, e controllo dei pagamenti.


• Rispondere alle richieste e alle esigenze degli ospiti in modo efficiente e cortese.


• Gestione dei reclami e segnalazione di eventuali problemi ai reparti competenti.


• Coordinamento con gli altri reparti dell'hotel (es. ristorante) per garantire un soggiorno piacevole agli ospiti.


• Gestione delle procedure di check-out e saluto cordiale degli ospiti in partenza.


• Mantenimento dell'ordine e della presentazione della reception.


• Supporto amministrativo generale.


Requisiti:



• Ottima conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese. La conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus.


• Eccellenti capacità comunicative, interpersonali e di problem solving.


• Forte orientamento al cliente e capacità di gestire situazioni stressanti con calma e professionalità.


• Buona conoscenza dei sistemi informatici di gestione alberghiera ( Suite 5 Zucchetti) e del pacchetto Office.


• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni (all'occorrenza anche notturno), inclusi weekend e festivi.


• Presentazione curata e atteggiamento positivo.


• Esperienza pregressa nel ruolo, preferibilmente in contesti alberghieri di pari livello.


• Diploma di scuola superiore o laurea in discipline turistiche/linguistiche (preferibile).


Cosa Offriamo:



• Contratto di lavoro a tempo determinato stagionale con inquadramento a norma di legge (RAL di base 25000 euro)


• Retribuzione commisurata all'esperienza e alle competenze.


• Ambiente di lavoro dinamico e stimolante all'interno di una struttura di prestigio.


• Opportunità di crescita professionale e formazione continua.


• Possibilità di far parte di un team affiatato e professionale.


Sede di lavoro: Lucca (fuori le Mura)


Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. 903/77, D. Lgs. 215/03 e 216/03 s. m. i. ). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente al seguente Link e nel sito di Ali Lavoro. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez. I Aut. ANPAL Prot. 75.



Settore: Hotel/ Turismo

Ruolo: Ristorazione/ Hotellerie

Salario netto mensile: EUR 1200 - EUR 1600

Anni di esperienza: 3-5 anni

Disponibilità lavorativa: Lavoro su turni

Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione

Inquadramento: Impiegato