ACCETTATORE-ACCETTATRICE AUTOVEICOLI BARANZATE
FL Milano
Mediglia
30
Discreto
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Azienda: FL Milano Mediglia
In un'ottica di ampliamento dell'organico, selezioniamo, per la nostra filiale di Baranzate
ACCETTATORE/TRICE CLIENTI OFFICINA
( Baranzate)
La persona che stiamo cercando è l’interfaccia tra l’ Azienda e il Cliente nell’ambito del Post- Vendita. Si occuperà in modo articolato della gestione del cliente nell’intero processo Service: dalla ricezione della vettura, dalla proposta di eventuali servizi extra utili al cliente fino alla riconsegna dell’auto al termine dei lavori.
· Si prepara a ricevere la clientela su appuntamento, effettuando l’apertura del pre-ordine di lavoro
· Effettua l’accettazione del cliente, lo accoglie ed effettua la raccolta di tutti i documenti necessari per l’apertura dell’ordine di lavoro.
· Check e foto per la presa in carico e per il corretto flusso di gestione della pratica di riparazione.
· Verifica la tipologia d’intervento, e sottopone al cliente il costo degli interventi da eseguire, e gli comunica eventuali variazioni rispetto al primo preventivo proposto dal call center.
· Monitora il processo di lavorazione del veicolo per garantire il rispetto dei tempi di consegna concordati
· Verifica la corretta chiusura tecnica degli Ordini Di Lavoro sia a pagamento che in garanzia
· Riconsegna la vettura al cliente e gli spiega in dettaglio le lavorazioni effettuate
· Informa il cliente del follow-up post-intervento
Diploma di maturità ;
Significative esperienze pregresse a contatto con la clientela
Ottime doti relazionali e organizzative;
Capacità di utilizzo dei sistemi informatici, del pacchetto Microsoft Office e dei sistemi gestionali;
Avrà titolo preferenziale un’esperienza in ruolo analogo presso concessionarie.
Contratto di assunzione a tempo indeterminato, dopo adeguato periodo di prova;
Piano di incentivazione legato ai risultati raggiunti;
Affiancamento e formazione continua;
Possibilità di crescita professionale ed economica
Sede di lavoro:
Baranzate
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità , ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03
✔ FL Milano
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