ACCETTATORE-ACCETTATRICE AUTOVEICOLI BARANZATE

RENORD (www. renord. com) è un’azienda leader nel settore automotive fondata nel 1970 che in più di 50 anni di attività è riuscita a svilupparsi fino a raggiungere l’apertura di numerosi showroom e centri d’assistenza.



In un'ottica di ampliamento dell'organico, selezioniamo, per la nostra filiale di Baranzate







ACCETTATORE/TRICE CLIENTI OFFICINA



( Baranzate)





La persona che stiamo cercando è l’interfaccia tra l’ Azienda e il Cliente nell’ambito del Post- Vendita. Si occuperà in modo articolato della gestione del cliente nell’intero processo Service: dalla ricezione della vettura, dalla proposta di eventuali servizi extra utili al cliente fino alla riconsegna dell’auto al termine dei lavori.












· Si prepara a ricevere la clientela su appuntamento, effettuando l’apertura del pre-ordine di lavoro



· Effettua l’accettazione del cliente, lo accoglie ed effettua la raccolta di tutti i documenti necessari per l’apertura dell’ordine di lavoro.



· Check e foto per la presa in carico e per il corretto flusso di gestione della pratica di riparazione.



· Verifica la tipologia d’intervento, e sottopone al cliente il costo degli interventi da eseguire, e gli comunica eventuali variazioni rispetto al primo preventivo proposto dal call center.



· Monitora il processo di lavorazione del veicolo per garantire il rispetto dei tempi di consegna concordati



· Verifica la corretta chiusura tecnica degli Ordini Di Lavoro sia a pagamento che in garanzia



· Riconsegna la vettura al cliente e gli spiega in dettaglio le lavorazioni effettuate



· Informa il cliente del follow-up post-intervento















Diploma di maturità;

Significative esperienze pregresse a contatto con la clientela

Ottime doti relazionali e organizzative;

Capacità di utilizzo dei sistemi informatici, del pacchetto Microsoft Office e dei sistemi gestionali;

Avrà titolo preferenziale un’esperienza in ruolo analogo presso concessionarie.












Contratto di assunzione a tempo indeterminato, dopo adeguato periodo di prova;

Piano di incentivazione legato ai risultati raggiunti;

Affiancamento e formazione continua;

Possibilità di crescita professionale ed economica



Sede di lavoro:



Baranzate





Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03