HELP DESK
UMANA S.p.A.
Castiglione delle Stiviere
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Immagine a scopo illustrativo
Azienda: UMANA S.p.A. Castiglione delle Stiviere
Stipendio: Da 25K ai 35K
Previsione stipendio medio: 25K 35K
Orari: Full-time, Lunedì Venerdì
Esperienza: Identificazione e risoluzione guasti
Titolo di studio: Diploma o laurea informatica
Umana S. p.
A. cerca HELP DESK per un'importante azienda del settore Logistica e Trasporti.
Ti occuperai di fornire assistenza tecnica e supporto ai clienti, risolvendo problemi legati all'hardware e al software.
Sarai il punto di riferimento per la risoluzione di problemi tecnici, garantendo un servizio efficiente e tempestivo.
Avrai la responsabilità di gestire le chiamate di assistenza, di monitorare e risolvere i ticket aperti e di mantenere aggiornata la documentazione tecnica.
Responsabilità: • Gestione delle chiamate di assistenza: sarai il primo punto di contatto per i colleghi che hanno bisogno di supporto tecnico; • Risoluzione dei problemi: dovrai identificare, analizzare e risolvere i problemi tecnici segnalati; • Monitoraggio dei ticket: sarai responsabile del monitoraggio dei ticket aperti e della loro risoluzione tempestiva; • Aggiornamento della documentazione tecnica: dovrai mantenere aggiornata la documentazione tecnica, registrando accuratamente tutte le azioni intraprese per risolvere i problemi.
Requisiti: • Esperienza pregressa in un ruolo di help desk o di supporto tecnico. • Conoscenza dei sistemi operativi Windows. • Conoscenza di base dell'hardware del computer. • Capacità di risolvere problemi legati al software e all'hardware. • Capacità di lavorare in team e di gestire più attività contemporaneamente. • Ottime capacità comunicative e di ascolto. • Capacità di lavorare con SQL • Diploma di scuola superiore o laurea in Informatica o in un campo correlato. " Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, i quali possono consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg.
UE 2016/679) su ***/privacy.
Umana S. p.
A. è un' Agenzia per il Lavoro - Aut.
Min.
Lav.
Prot. n. 1181 - SG del 13/12/2004. ”
Salario minimo: Da 25K ai 35K €
✔ UMANA S.p.A.