UN/A ADDETTO/A AL CONTACT CENTRE BANCARIO - GORIZIA
Cooperjob spa Filiale di Udine
Gorizia
60
Buono
help
thumb_up Mi piace
Immagine a scopo illustrativo
Azienda: Cooperjob spa Filiale di Udine Gorizia
Stipendio: Retribuzione da valutare in base all'esperienza
Previsione stipendio medio: Retribuzione mensile tra 1500€ e 2000€
Orari: Full time
Esperienza: Comprovate esperienze in call center bancario/finanziario/assicurativo
Titolo di studio: Diploma di laurea preferibilmente in materie economiche
Cooperjob, Agenzia per il lavoro, cerca per Istituto di Credito del territorio UN/A ADDETTO/A AL CONTACT CENTRE BANCARIO - GORIZIA REQUISITI - In possesso del diploma di laurea preferibilmente in materie economiche; - Comprovate esperienze in un call center nel campo bancario/finanziario/assicurativo; - Domicilio a Gorizia e/o limitrofi; - Indispensabili doti comunicative, di ascolto e di gestione della clientela; - Patente B; MANSIONI: La figura ha scopo di assunzione per il potenziamento dell' Ufficio Contact Center Evoluto, che ad oggi si compone di 3 risorse, una responsabile e due addetti.
Lo scopo della figura è quello di promuovere e sviluppare la migliore interazione a distanza con la clientela e di curare l’ integrazione dei diversi canali di comunicazione (quali telefono, social, mail, ecc) tra cliente e banca.
Le mansioni principali sono: - Gestione chiamate in entrata (inboung e reactive inbound); - Gestione chiamate in uscita (outboung); - Gestione accentrata appuntamenti e Prenota Banca; - Gestione attività di marketing operativo e campagne CRM.
Nello specifico la risorsa: • assiste il responsabile dell' Ufficio nell’ effettuazione delle funzioni di carattere operativo; - In materia di assistenza alla clientela ed attività commerciale: • gestisce i contatti - telefonici e non - in entrata ed uscita dei nuclei tempo per tempo attivi; - In ambito inbound • fornisce un ausilio informativo e d'indirizzo di primo livello nei confronti della clientela su tematiche operative, iniziative commerciali e non, di comunicazione e sull'intero paniere di strumenti e prodotti proposti dalla Banca; - In ambito outbound: • gestisce l’ azione di contatto relativa alle principali iniziative/campagne commerciali della Banca; • svolge attività di supporto telefonico alla clientela, quali, ad esempio: • riscontro su specifiche operazioni/movimentazioni; • informazioni su prodotti e servizi sottoscritti; • informazioni su campagne in essere; • reset pass-word; • informazioni sui servizi offerti e sulla specializzazione delle filiali; • fissa gli appuntamenti, utilizzando, oltre l’ agenda MS Outlook, anche la procedura Prenota Banca, con il personale di filiale competente; • informa il cliente sui servizi e prodotti offerti dalla Banca, ne ascolta le esigenze; • nel Cruscotto cliente in ambiente SIB2000, verifica la completezza e aggiornamento dei dati anagrafici, della componente documentale e dei canali di contatto (e-mail, telefono fisso e mobile).
LUOGO DI LAVORO: Gorizia (GO) ORARIO: FULL TIME OFFERTA CONTRATTUALE La proposta è un contratto a termine 6-12 mesi (ancora da valutare), con buone prospettive di stabilizzazione futura.
Inquadramento previsto CCNL BBC/CRA; retribuzione da valutare in seguito al superamento dell'eventuale colloquio in azienda, commisurata all'esperienza del candidato.
Cooperjob opera senza alcuna forma di discriminazione nel rispetto delle diversità e pari opportunità .
In conformità con la normativa vigente le ricerche si intendono riferite a persone dell'uno e dell'altro sesso (art. 1 legge 903/77 e art. 8 Dlgs 196/00).
I candidati sono invitati a leggere sul nostro sito cooperjob. eu sezione contatti - Informativa sulla? Privacy?( Ai sensi dell'art. 13 Regolamento UE n. 2016/679 in seguito, "GDPR" D. lgs. n. 679/2016).
Autorizzazione Ministeriale in base al provvedimento del 04 Giugno 2010 – Protocollo n. 13/I/... – Iscrizione Albo Informatico – Agenzie per il Lavoro Sez. 1 by helplavoro. it
Salario minimo: Retribuzione da valutare in base all'esperienza €
✔ Cooperjob spa Filiale di Udine