Tirocinio extracurriculare: Assistenza Tecnica Clienti – Milano.

Careers that Change Lives

Inizia la tua carriera professionale esplorando nuove idee, generando innovazione e promuovendo l'accesso all'assistenza sanitaria e all’inclusione, diversità e uguaglianza per tutti. Unisciti all’azienda leader in Healthcare Technology che allevia il dolore, ridà la salute e prolunga la vita.

La risorsa sarà inserita all’interno dell’O. U. Diabete nel Team di Product Support Tecnico che si occupa dell’assistenza remota di post vendita relativa ai dispositivi per la cura e gestione del Diabete. La figura fornirà informazioni tecniche ai clienti ed utilizzerà i software aziendali per la registrazione delle interazioni. Raggiungere e superare le aspettative dei clienti sarà un requisito fondamentale, oltre all’empatia e alla passione nell’aiutare le persone a vivere meglio con la tecnologia Medtronic.

A Day in the Life

• Offrire servizio tecnico di alto livello, mettendo al primo posto la salute del cliente
• Completare i training assegnati e conoscere perfettamente i prodotti Diabete 
• Assicurare i massimi standard di Qualità sui servizi erogati
• Saper guidare il cliente nell’utilizzo dei prodotti e risoluzione dei problemi
• Gestire l’assistenza tecnica nei tempi stabiliti e rispettare le scadenze dei progetti
• Dimostrare forte empatia e disponibilità verso i clienti
• Cooperare all’interno del Team per raggiungere i risultati, mantenendo un clima positivo di rispetto ed aiuto reciproco

Must Haves 
• Diploma o laurea
• Ottima conoscenza della lingua italiana 
• Ottime capacità di lettura e scrittura in lingua Inglese
• Spiccata empatia ed ottima intelligenza emotiva
• Conoscenza del pacchetto Office
• Team working e capacita’ organizzative
• Flessibilita’ e dedizione
• Orientamento ai risultati e proattività
• Disponibilità a lavorare almeno due giorni a settimana presso gli uffici di Milano

Nice to Haves
• Esperienza nel servizio clienti o call center
• Laurea in materie umanistiche o scienze della comunicazione
• Conoscenza della patologia del Diabete
• Esperienza nell’utilizzo di SAP software

Program Details:
• Modalità di lavoro in sede, successivamente ibrida
• Contratto iniziale di Stage retribuito 
• Possibilità di sviluppo professionale in base alle capacità dimostrate

We Offer
Offriamo uno stipendio competitivo e un pacchetto di benefit a tutte le nostre risorse in stage:
• Un ambiente di lavoro dinamico e flessibile
• Un'esperienza indimenticabile nel settore Healthcare & Medical Devices
• La possibilità di lavorare a fianco di esperti nella propria funzione o in una terapia area terapeutica per sviluppare al massimo le tue competenze e conoscenze
•L’accesso a programmi di formazione tramite Cornerstone/ Harvard Manage Monitor/ Get Abstract/ Skill Labs e l’accesso al programma Peer- Advisor