Tirocinio Divisione Customer - Customer Satisfaction Analyst Support - Automotive - Roma - Filiale Commerciale

Descrizione azienda


Tutto è iniziato con un sogno. La prima moto Honda è stata il modello D (come " Dream", ossia "sogno") nel 1949, una motocicletta che ha segnato l'inizio del cammino della Honda verso la conquista del ruolo di primo produttore giapponese di motociclette. Oggi, in tutto il mondo realizziamo i sogni di coloro che desiderano una vita entusiasmante su due ruote.

Innovazione, intraprendenza, gioia, energia, uguaglianza, fiducia . Questa è la Filosofia Honda, il cuore della nostra Azienda.

In Honda il contributo del singolo è fondamentale per il successo dell Azienda. La diversità e lunicità del singolo sono un valore aggiunto promosso e incoraggiato.


Posizione


Il candidato all'interno della divisione Customer, si dovrà occupare di:


- Analisi dati HCSI (= Honda Customer Satisfaction Index) Italia e by Dealer

- Supporto dealer per corretto processo gestione clienti su piattaforma HCSI

- Analisi acquisizione Privacy clienti - risultati Italia e by Dealer

- Supporto Area Manager e network problemi & processi acquisizione Privacy

- Approfondimenti performance HCSI di specifici dealers e supporto presentazioni risultati in . ppt

- Monitoraggio trasferimento dati HCSI su CRM

- Correlazioni dati HCSI e KPI CRM

- Interfaccia con fornitore esterno CRM


Requisiti


- Laurea: Economia, Ingegneria o Marketing

- buona conoscenza Lingua inglese

- buona conoscenza Office, in particolare Excel e Power Point

- soft skills: buone doti comunicative

- Età: massimo 28 anni


Altre informazioni


- Sede di lavoro: Roma Sud (zona Cecchignola)

- Orario di lavoro: Full Time, 40h settimanali, dal lunedì al venerdì

- Tirocinio retribuito di 6 mesi, previsto rimborso spese mensile di 800 euro lorde e buoni pasto di 8,00 (per giorno di tirocinio maggiore o uguale alle 5 ore) svolto in presenza

- Disponibilità da settembre 2024