TIROCINANTE IN INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY
EP Produzione S.p.A.
Ariccia
35
Discreto
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Azienda: EP Produzione S.p.A. Ariccia
La posizione prevede l’inserimento con contratto di stage per 6 mesi nell’area ICT di EP Produzione per un intervento di supporto ed efficientamento del servizio di Help Desk di primo livello in ambito ICT con focus sulle seguenti attività:
- Supporto alla formalizzazione di procedure e processi per l’erogazione dei servizi di Assistenza
- Collaborazione nei test di funzionamento e “fine tuning” di un Sw per la gestione di ticket per l’area ICT (modello ITIL)
- Preparazione della documentazione per la configurazione di un Sw per la gestione di ticket per l’area ICT (modello ITIL)
- Supporto alla redazione di manuali utente di un Sw per la gestione di ticket per l’area ICT e formazione agli utenti
- Attività di Help Desk di primo livello
- Attività di Desktop Management Service, legate a richieste, avanzate attraverso un Sw per la gestione di ticket per l’area ICT
- Supportare il referente del Service management sulla gestione dei servizi.
- Supporto nei processi e nell'implementazione degli strumenti di reporting ICT per aumentare la governance dei sistemi e delle infrastrutture.
- Monitoraggio di procedure/checklist e aggiornare la documentazione di supporto.
- Panoramica dei processi di Asset Management per una gestione ottimizzata e proattiva delle scorte ICT.
- Supporto nel monitoraggio della licenze e nel loro monitoraggio in termini di utilizzo, manutenzione e supporto.
- Buone capacità analitiche e di problem solving
- Forte autonomia e comportamento dinamico
- Personalità proattiva e volontà di contribuire attivamente.
- Predisposizione a lavorare in team con attitudine alle relazioni interpersonali;
Laurea in discipline scientifiche quali Informatica, Matematica, Fisica, Statistica o similiari materie scientifiche sarà considerata un plus
Tirocinio extracurriculare di 6 mesi
Sede di Roma
Disponibilità immediata
✔ EP Produzione S.p.A.
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