Tender & Customer Service Manager
AppCast
Milano
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Azienda: AppCast Milano
Pharma Point per conto di un’ importante azienda farmaceutica, con un porfolio di prodotti specialistici, è alla ricerca di un
Tender amp; Customer Service Manager
La risorsa, riportando al General Manager Italia, coordinerà un team dedicato, promuovendo un approccio integrato tra tender management e Customer Service.
Principali responsabilità :
Coordinamento dell’ intero processo gare: analisi dei capitolati, definizione delle strategie di partecipazione, preparazione e invio della documentazione Gestione dei rapporti con clienti pubblici e privati per aspetti contrattuali, amministrativi e logistici Collaborazione interfunzionale con marketing, vendite, regulatory e supply chain Supervisione delle attività di customer service e post-vendita, inclusi i processi order-to-cash e la gestione delle deviazioni in sinergia con il dipartimento Quality Assurance Monitoraggio dei KPI di servizio, livelli di evasione ordini e customer satisfaction Supporto alla direzione commerciale per attività di analisi post-gara, pricing, forecast e reportistica Coordinamento dei fornitori esterni per la predisposizione della documentazione di gara
Requisiti:
Laurea in discipline economiche o giuridiche Esperienza di almeno 4-5 anni in ruolo analogo nel settore farmaceutico o medicale Solida conoscenza della normativa relativa agli appalti pubblici in ambito sanitario Conoscenza fluente di Excel e buona padronanza dell’ inglese Esperienza nella gestione di team e nel coordinamento di attività complesse Ottime doti organizzative, relazionali e orientamento al problem-solving
✔ Da definire
✔ AppCast
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