TECNICO SERVICE DESK
GPI SPA
Milan
30
Discreto
help
thumb_up Mi piace
Immagine a scopo illustrativo
Azienda: GPI SPA Milan
Siamo un eco-sistema armonico in grado di combinare software, servizi e tecnologie su misura per rispondere alle esigenze di trasformazione del mercato e ai bisogni dei cittadini.
La nostra Offerta integra un portafoglio di soluzioni e servizi che connette competenze specialistiche ICT, consulenza e progettazione.
Chi cerchiamo? Siamo alla ricerca di una figura da inserire nel Team di specialisti tecnici con mansioni di " Specialista addetta/o ai servizi Tecnici remoti e On Site". La risorsa risponderà al Team Leader o al Project Manager di commessa.
La persona interagirà con gli utenti finali del servizio ai quali dovrà fornire dalle semplici informazioni alla risoluzione dei problemi segnalati, tramite l’ausilio di strumenti, metodologie & knowledge base elaborate e definite dal Team e validate dalla struttura di appartenenza. Attività: Gestione configurazioni Software; Gestione Troubleshooting, presa in carico e soluzione Ticket; Supporto ai clienti sia nelle attività manutentive che in quelle evolutive con varie modalità: supporto telefonico, supporto via e-mail, supporto via chat, supporto on site. Requisiti richiesti: Possesso di diploma o laurea ad indirizzo Tecnico; Esperienza nell’utilizzo di tools di remotizzazione; Esperienza nell'utilizzo di sistemi di Trouble Ticketing; Esperienza nell’installazione e configurazione dei sistemi operativi client Microsoft: ( Windows 8, Windows 10, Windows 11); Padronanza delle nozioni hardware di base relativamente la componentistica PC / NOTEBOOK ; Conoscenza dei principali applicativi e plugin PC/ Browser Web ( Office, Acrobat, Client Posta Elettronica); Competenze di base sulle tecnologie di rete standard ( Ethernet) e sui principali protocolli (TCP/IP); Padronanza nella configurazione dei protocolli di trasmissione e-mail (IMAP/POP3/SMTP); Capacità di ascolto, analisi e problem solving; Attitudine al lavoro in Team; Predisposizione alla formazione e auto-formazione sulle nuove tecnologie ( Software, Sistemi Operativi).
Requisiti preferenziali: Certificazioni Tecniche in ambito informatico; Patente di guida di tipo B; Conoscenza dell'inglese Tecnico di base.
Cosa offriamo? Opportunità di lavoro in un ambiente dinamico e stimolante; Formazione e Sviluppo continuo; Accesso ai corporate benefits aziendali; Azioni di work-life balance per conciliare equilibrio vita privata e professionale; Azienda impegnata nella Diversità Equità & Inclusione: ci impegniamo ad aumentare la diversità della nostra leadership e dei nostri collaboratori e a mettere in atto processi decisionali adeguati, in modo che tutti si sentano inclusi, valorizzati e rispettati.
Orario di lavoro: Full time in modalità ibrida (sede del cliente, sede GPI e Smart Working).
Sede di lavoro: Milano Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91.
✔ GPI SPA